KREMERTE HUNDEN SIN:

Fryktet asken var fra feil hund

TV 2 hjelper deg: Familien Johnsen ville ha et minne etter sin kjære hund gjennom 16 år. De valgte å kremere hunden, men en mail fra firmaet som gjorde jobben overrasket dem stort.

For familien Johnsen fra Spikkestad har hunder brakt glede i alle år.

Hunder i over 50 år

– Vi har hatt hunder i mer enn 50 år og de har av og til vært store og av og til vært små, forteller Torill Johnsen.

– Det er selskap, barna har hatt selskap og nå når vi er blitt såpass gamle så holder de oss sprekere.

– Hunder har alltid vært en del av familien. Vi har to fordi de er flokkdyr og vi er sikre på at de trives mye bedre, forklarer Harald Johnsen.

Gikk veldig inn på sønnen

I april opplevde familien noe alle hundeiere gruer seg til. Hunden Kitty var blitt var så gammel og dårlig at den måtte avlives. Hunden var nesten 16 år gammel.

– Det var veldig tungt for familien og særlig for sønnen vår som er psykisk utviklingshemmet. Det var hans hund, forteller Torill.

Han var der da den ble født og han knyttet seg spesielt til den hunden, og den var hans i alle år. Han tok seg veldig godt av den og de fikk et veldig godt forhold, legger Harald til.

VIL VÆRE ÆRLIGE: Harald og Torill Johnsen har alltid vært ærlige med sønnen sin. Nå vet de ikke hvordan de skal si til han at asken kanskje ikke er fra hans hund. Foto: Ørnulf Riisnæs
VIL VÆRE ÆRLIGE: Harald og Torill Johnsen har alltid vært ærlige med sønnen sin. Nå vet de ikke hvordan de skal si til han at asken kanskje ikke er fra hans hund. Foto: Ørnulf Riisnæs

Ønsket å gjenforene hundene

For å gjøre sorgprosessen noe lettere for sønnen foreslo klinikken at sønnen bestilte en urne med hundens aske. Familien hadde også en spesiell grunn for å velge kremering. De hadde allerede asken fra Kittys mor, og sønnen deres hadde et spesielt ønske.

– Det var Jon Arons ønske og idé at Kitty skulle få være sammen med moren. Ved å kremere henne og ha asken fra begge to i samme urne, kunne vi oppfylle det ønsket, sier Harald.

Separat kremering

Familien betalte ekstra for å forsikre seg om at hunden ville bli kremert alene, slik at den kunne gjenforenes med morens aske.

I mai betalte familien fakturaen til firmaet Pets2Rest AS. De hadde fått vite at det kunne ta noe tid før de fikk asken. Men da de et halvt år senere fortsatt ikke hadde fått den, kontaktet de firmaet. Da fikk de tilsendt en mail med svært overraskende informasjon.

KJÆR FAMILIEHUND: Hunden Kitty var en del av familien Johnsen i nesten 16 år før den ble så dårlig at den måtte avlives. Foto: privat
KJÆR FAMILIEHUND: Hunden Kitty var en del av familien Johnsen i nesten 16 år før den ble så dårlig at den måtte avlives. Foto: privat

Ikke riktig vekt

«For at eier skal forstå at det er riktig hund kan vi opplyse at den veide ca. 5 kg da den ble kremert.»

– Da ble vi i hvert fall sikre på at det ikke var Kitty som ville ligge i urnen, sier Harald.

– Kitty var unormalt liten helt fra hun ble født. Hun spiste mindre og mindre og ble stadig tynnere, og hun veide langt fra 5 kg da hun ble avlivet, sier Harald.

Firmaet skyldte på familien fordi de ikke purret på å få asken.

– Nei, man skulle tro at man ble møtt på en hyggeligere måte og det bør vel være en bransje hvor de bygger opp tillit og ikke bryter den ned, sier Harald.

Må kunne spores

President i Den Norske Veterinærforening, Torill Moseng, reagerer også på begrunnelsen fra firmaet.

– At man sier at hunden veier 5 kg er ikke en god måte å identifisere et dyr som skal sendes til kremering på. Da må man kvalitetssikre hele veien, slik at man vet at det er dette dyret som sendes fra klinikken til krematoriet, sier Moseng.

MÅ KUNNE SPORES: President Torill Moseng i Den Norske Veterinærforening er klar på at firmaer som driver med kremering av kjæledyr må ha et system der man kan spore dyret gjennom hele prosessen og tilbake til eier. Foto: Øystein Hansen
MÅ KUNNE SPORES: President Torill Moseng i Den Norske Veterinærforening er klar på at firmaer som driver med kremering av kjæledyr må ha et system der man kan spore dyret gjennom hele prosessen og tilbake til eier. Foto: Øystein Hansen

Møter firmaet

Ikke lenge etter TV 2 hjelper deg sitt besøk, får familien hentet urnen på posten. Harald tar med urnen og asken til firmaet Pets2Rest AS, der eier Anne Sølvi Skreen stiller til intervju.

– For oss så betyr det veldig mye å vite at det er riktig hund som er oppi her, så vi er egentlig på jakt etter svar som gjør oss trygge, sier Harald.

– Ja, og det svaret skal jeg gi. Vi inngår en avtale med klinikker og leverer sekker til de, pluss en etikett med det unike nummeret, forklarer Skreen.

FIRMAET SVARER: Eier Anne Sølvi Skreen i Pets2Rest AS forklarer hvilket system firmaet har for å sikre at alle får utlevert aske fra sitt eget kjæledyr. Foto: Jørgen Bull
FIRMAET SVARER: Eier Anne Sølvi Skreen i Pets2Rest AS forklarer hvilket system firmaet har for å sikre at alle får utlevert aske fra sitt eget kjæledyr. Foto: Jørgen Bull

Har et system

– Når et dyr blir avlivet får kunden den ene delen av etiketten, mens nummeret på den andre delen følger dyret hele veien frem til det er ferdigkremert, sier Skreen.

Skreen forklarer at de har tre klistremerker med samme nummer som festes på dyret i ulike deler av prosessen. Sekken med det døde dyret blir merket med et unikt nummer på klinikken, ett klistremerke med samme nummer blir brukt på urnen rett etter kremering og det siste klistremerket blir festet på pakken som sendes eier.

– Det blir kremert én og én hund så det er ikke mulig at det skal være feil aske, forsikrer Skreen.

Hun bekrefter også at vekten ikke har noe å si, for det er systemet med ett og samme nummer som følger dyret hele veien.

Firmaet beklager

– Jeg skulle ønske vi fikk beskjed om det med en gang. Vi fikk også et svar om at det egentlig var vår feil fordi vi ikke har purret, sier Harald.

Det beklager Skreen.

– Svarene og behandlingen skapte usikkerhet. Hvis dere hadde fortalt om prosedyren, så hadde vi følt oss mye tryggere, forklarer Harald.

– Jeg er enig i det. Det skulle ikke vært blandet inn hverken kg eller blitt svart på den måten som du henviser til, sier Skreen.

Familien har nå slått seg til ro med svaret fra firmaet, og sønnen Jon Aron kan forene asken fra begge hundene i samme urnen.

Lik TV 2 Underholdning på Facebook