Det er svært enkelt å opprette en profil på Singles50, men det å avslutte abonnementet er adskillig vanskeligere.
– Jeg fikk beskjed om at jeg måtte sende oppsigelsen i posten til Luxembourg. Det kan ikke være mulig i 2019, sier Torill (49).
Se TV 2 hjelper deg på TV 2 torsdager klokken 20.30 eller på TV 2 Sumo
Slaktes på Facebook
Torill er ikke alene om å føle seg dårlig behandlet. På Singles50s Facebook-side finner vi disse kommentarene:
- «Ble lurt for mange tusen. Useriøst»
- «Jeg kommer til å politianmelde denne siden».
- «En side som flår deg for penger og som er umulig å melde seg ut av».
TV 2 hjelper deg tar kontakt med flere av personene som har postet på Facebook-siden. En forteller at hun er trukket for større beløp enn avtalt, og først da hun truet med politianmeldelse fikk hun mesteparten av pengene tilbake.
Andre forteller at det nærmest er umulig å melde seg ut av siden og at de må sperre bankkortet sitt for å hindre at Singles50.no automatisk belaster dem for rådyre abonnementsavgifter.
En annen bruker har sendt oss en epost-veksling med kundeservice hvor Singles50 mener at oppsigelsen ikke er gyldig fordi det er oppgitt en annen epost i oppsigelsen enn i profilen. Det at brukeren har oppgitt fullt navn og telefonnummer holder ikke.
– De er kyniske og utnytter folk som har meldt seg inn, tordner hun.
Skeptisk
Forbrukertilsynet mener praksisen til Singles50 er ulovlig:
– Etter markedsføringsloven skal det være like enkelt å melde seg ut av tjenesten som det er å melde seg inn. Hvis man må sette seg ned å lete gjennom avtalevilkår for å finne adresse og sende et brev eller faks for å si opp abonnementet, er dette langt fra like enkelt som det var å melde seg inn, sier direktør Elisabeth Lier Haugseth i Forbrukertilsynet.
Føler seg lurt
Singles50 har slagordet «Den eksklusive datingsiden for single i moden alder», og ifølge reklamen har de hele 60.000 single brukere. Altså perfekt for Torill (49).