Billig og kontroversiell: – Riv ruskende galt
Ny kinesisk markedsplass med knallbillige produkter gjør stor suksess. Nå kjemper Temu om norske kunder. Forbrukerrådet advarer.
Med superbillige produkter – og med produkter du ikke trodde du trengte – har Temu tatt internett med storm.
Markedsplassen ble lansert i USA i fjor, og har nesten 50 millioner aktive brukere bare i USA.
De siste månedene har også Temu utvidet til flere europeiske land.
Akkurat nå er appen til Temu den mest populære hos iPhone og Android i Norge.
Stor konkurranse
Temu er registrert i Boston i USA, men er eid av et kinesisk selskap. De fleste varene sendes direkte fra Kina.
Markedsplassen er i direkte konkurranse med AliExpress og Shein.
– Den enkle forklaringen på hvorfor slike markedsplasser er svært populære, er at de inneholder absolutt alt du eventuelt er på jakt etter. Det er suksessformelen til Amazon og veldig mange flere, sier teknologiekspert Hans-Petter Nygård-Hansen.
Han påpeker at kinesiske markedsplasser, som blant annet Alibaba og Shein, i tillegg har brukt den kinesiske appen TikTok til å markedsføre sine produkter.
– Det gjør de gjerne ved hjelp av influensere, og det har de gjort med stor suksess. Det gjelder også Temu, sier Nygård-Hansen til TV 2.
– Nesten gratis
TV 2 har snakket med flere norske forbrukere som allerede har kastet seg over Temu-trenden. Stort sett er de fornøyde.
Ella Dahl Park er en av dem. Hun liker å handle på nett og har prøvd flere utenlandske e-markedsplasser.
Park oppdaget Temu ved en tilfeldighet.
– Det er jo veldig billige varer. Du får ting nesten gratis. Jeg har handlet to ganger hos dem og det har bare gått bra.
Den ferske katteeieren bestilte noen leker til den lille pusen.
– Varene hadde bra kvalitet og var som annonsert.
Den erfarne netthandleren sier hun tenker seg godt om før hun bestiller varer fra utlandet.
– Jeg bestiller aldri elektronikk eller dyrere varer. Det må være produkter som er rimelige og som jeg ikke trenger å reklamere på, dersom de skulle vise seg å være av elendig kvalitet, sier hun til TV 2.
Oppfordrer til å undersøke
Forbrukerrådet ble nylig kjent med Temu. Per nå har de kun registrert én henvendelse om nettbutikken.
De snakker ofte med norske kunder som har handlet fra nettbutikker som selger billigvarer fra land som Kina og Taiwan.
– Det er frustrerte forbrukere som har opplevd å få høye tollgebyrer, produkter som ikke fungerer som de skal og upraktiske returordninger, sier forbrukerjurist Nora Wenneberg Gløersen.
Hun oppfordrer folk til å undersøke nettbutikken før man handler hos Temu.
– Når et tilbud fremstår som utrolig godt, er det lurt å huske på at pris ofte henger sammen med kvalitet. Hvis en nettbutikk driver useriøst finnes det som regel advarsler.
Hos Trustpilot har 32 prosent av Temus kunder valgt å gi nettbutikken 1 av 5 stjerner.
– Dette kan tyde på at mange er misfornøyde med kjøpet sitt, sier Gløersen til TV 2.
På Skatteetatens liste:
Nettbutikker og e- markedsplasser som holder til i utlandet har plikt til å kreve inn norsk merverdiavgift på varer med verdi under 3000 kroner.
Ordningen kalles VOEC og administreres av Skatteetaten.
Gjennom en slik ordning kan man handle fra utlandet akkurat som om du handler fra en norsk nettbutikk.
Temu står på Skatteetatens VOEC-liste. Men etaten sier at dette ikke er noen form for en «godkjenning» av virksomhetens drift i Norge.
Svikt på personvern
Temu har blitt kraftig kritisert i USA. Blant annet for at de ikke tar personvern på alvor.
Datatilsynet har ikke gjort en vurdering av appen, og dermed kan de ikke konkludere på om appen er trygg å bruke eller ikke.
Men de har imidlertid fulgt med på utrullingen av Temu i Europa.
– Vi har fått med oss at Apple har sagt at appen tidligere brøt selskapets personvernregler, fordi de villedet brukere om hvordan de behandlet personopplysningene deres, sier juridisk seniorrådgiver Trine Smedbold i Datatilsynet.
Hun forklarer blant annet at Temus beskrivelser av hvilke data appen har tilgang til, ikke samsvarte med det som sto i personvernerklæringen deres.
– Brukere fikk ikke velge om de ble sporet på internett eller ikke. Appen er nå tilbake i App Store etter å ha ordnet opp i disse problemene knyttet til åpenhet tidligere i sommer.
Datatilsynet lufter også sin bekymring rundt personvern.
– Som med andre tjenester som tilbys av kinesisk-eide selskaper, er det også et spørsmål om data overføres til Kina og om kinesiske myndigheter har tilgang til disse dataene, sier Smedbold til TV 2.
Anklagelser om slavearbeid
Ifølge BBC er det også stor risiko for at produkter som selges gjennom Temu er laget av slaver.
Teknologiekspert Hans-Petter Nygård-Hansen sier det ikke bare er Shein og Temu som beskyldes for slavearbeid.
– Apple og en rekke andre selskaper har også blitt beskyldt for at deres produkter blant annet satt sammen av uiguriske slavearbeidere som bor i konsentrasjonsleirer, sier han til TV 2.
Apple og Tesla har også blitt anklaget for å bidra til barnearbeid i Den demokratiske republikken Kongo.
Klagestorm mot nettbutikk
TV 2 har prøvd å komme i kontakt med Temu, de har foreløpig ikke besvart vår henvendelse.
Temu er ikke svartelistet
Nygård-Hansen sier bekvemmelighet trumfer det meste, inkludert bærekraft og
barnearbeid.
– Spesielt har vi sett at dette gjelder når det er dyrtid. Når du kan kjøpe deg alt fra klær til elektronikk for en brøkdel av hva det koster i butikken, er det åpenbart mange som velger å legge prinsippene om bærekraft på hylla.
Forbrukerrådet og Miljødirektoratet har laget en liste over ofte besøkte nettbutikker som ved første øyekast ser norske ut, men som ikke er det.
Temu står ikke på denne listen.
Ella Dahl Park er klar over kritikken mot Temu og andre likende markedsplasser.
– Det er noe riv ruskende galt når det er gi bort-priser. Sier noe om at de ikke er åpne om alt. Det blir trolig ikke mer bestilling fra Temu.