
Forbrukerrådet: Strømsalgselskaper tar ulovlig høye fakturagebyrer
Noen strømselskaper tar opptil 74 kroner for å sende ut papirfakturaer. Forbrukerrådet mener dette er ulovlig mye og krever at selskapene refunderer kundene, skriver de i en pressemelding.
– Strømsalgselskaper tjener gode penger på høye og ulovlige gebyrer. Kunder som har betalt for mye, bør selvfølgelig få disse pengene tilbake, sier forbrukerdirektør Inger Lise Blyverket.
– Fakturering skal ikke være en melkeku for selskapene. Dette straffer da også spesielt eldre og sårbare grupper som opplever at det er vanskelig å ta i bruk digitale tjenester.
En undersøkelse fra Norges Bank viser at gjennomsnittskostnaden for å utstede en papirfaktura i 2020 var rundt seks kroner.
En undersøkelse Forbrukerrådet har gjort, viser at Polarkraft er dyrest med 74 kroner i gebyr, etterfulgt av Follo Energi, Fortum, GNP, Hurum Kraft, Kraftriket og Smart Energi med 69 kroner. Selskaper som Fjordkraft, Gudbrandsdal Energi, Trøndelag kraft og Å strøm tar alle tar 49 kroner for papirfaktura.
Forbrukerrådet mener de høye gebyrene på papirfaktura spesielt straffer eldre og sårbare grupper som synes det er vanskelig å ta i bruk digitale tjenester.
Forbrukerrådet ber nå Forbrukertilsynet føre tilsyn med bruken av fakturagebyrer i strømmarkedet.(NTB)