KLAGE: Kvinnens klage på behandlingen hun fikk på legevakten morer internett. Foto: Peter Byrne / NTB Scanpix / Skjermdump
KLAGE: Kvinnens klage på behandlingen hun fikk på legevakten morer internett. Foto: Peter Byrne / NTB Scanpix / Skjermdump

Tobarnsmorens «klagebrev» til legevakten tar av på nett

Britiske Yael Biran hadde gledet seg til kvalitetstid på venterommet. Det kunne hun se langt etter.

Denne artikkelen er over ett år gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.

Tobarnsmoren brakk albuen i midten av juni, og tok turen til sitt lokale sykehus i Lewisham i Sør-London.

Behandlingen hun fikk ledet henne til å skrive et «klagebrev». Hvorfor ordet er satt i hermetegn blir klart under.

Så uvanlig var «klagen» fra Yael, at sykehuset selv har lagt ut brevet på sine egne nettsider.

Se brevet i sin helhet under.

«Jeg vil klage på behandlingen jeg fikk under et besøk hos dere den 15. juni. Beklager på forhånd for min krasse ordbruk, men dette gjorde meg skikkelig opprørt», lyder åpningen av Birans brev.

– For kort ventetid!

Det blir likevel relativt raskt klart at hennes innvendinger mot behandlingen er noe utenom det vanlige.

«Jeg hadde med meg en bok for å ha noe å gjøre på mens jeg ventet. Jeg gledet meg til å endelig få lese i fred og ro, for en gangs skyld. Men...nei, den hersens sykepleieren kaller meg inn etter bare seks minutters venting!», skriver frustrerte Biran.

KLAGEN: Klagen tobarnsmoren Yael Biran skrev til sykehuset i sin helhet. Foto: Skjermdump / University Hospital Lewisham NHS
KLAGEN: Klagen tobarnsmoren Yael Biran skrev til sykehuset i sin helhet. Foto: Skjermdump / University Hospital Lewisham NHS

Videre forteller den britiske kvinnen hvordan resten av behandlings-prosessen også gikk irriterende raskt, før hun avslutter:

«Det tok mindre enn to timer fra jeg dro hjemmefra til jeg var tilbake igjen. Seriøst! Noe må bli gjort med dette! Hvordan i all verden skal en mor få et par timer for seg selv til å lese litt! Hilsen en frustrert mor til to gutter som aldri gir henne et sekunds hvile. P.S. Dere rocker!».

Tok av på nett

Yael Biran publiserte først brevet på sin egen Facebook-side, men etter at det tok av på nett, valgte hun å sende det inn på ordentlig, skriver avisen The Mirror.

I et svar fra sykehuset skriver de, noe ironisk, at de beklager hennes altfor korte ventetid, men er glad for å endelig ha fått en «klage» som gjorde dem glad. Sykehuset avslutter svaret sitt slik: «P.S. Vi synes også du 'rocker'».