Manglet 240 kroner på forsikringen - mistet alt de eide i boligbrann

Et fillebeløp førte familien ut i økonomisk ruin. Over 10.000 hjem står uten brannforsikring.

Denne artikkelen er over ett år gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.

Tobarnsmoren Marie Jensen (30) hadde nettopp levert eldstemann på skolen da hun på vei hjem oppdaget svart røyk som veltet ut av leiligheten deres på Jessheim. 

I tirsdagens episode av TV 2-programmet «Hjem igjen» forteller Marie og samboeren André Gonstad Johansen (31) om junidagen i 2013 som forandret livet til småbarnsfamilien.

Hjemmet brant ned

– Da jeg så røyken fra leiligheten tok det noen sekunder før jeg faktisk forstod at hjemmet vårt brant opp, forteller Marie til TV 2.

MISTET ALT: André Gonstad Johansen og samboer Marie Jensen mistet alle eiendeler i boligbrann.  Forsikringsselskapet hevdet de ikke hadde betalt inn hele forsikringssummen. Foto: TV 2
MISTET ALT: André Gonstad Johansen og samboer Marie Jensen mistet alle eiendeler i boligbrann.  Forsikringsselskapet hevdet de ikke hadde betalt inn hele forsikringssummen. Foto: TV 2

Samboeren som er student hadde akkurat satt seg i klasserommet da han så flere ubesvarte anrop på telefonen.

– Jeg ble veldig bekymret for Marie og kastet meg i bilen. Turen hjem tok 20 minutter så man får god tid til å tenke. Heldigvis var verken Marie eller barna Julian (8) og Leah (4) hjemme. Det var en utrolig lettelse, forteller André.

TOTALSKADET: Slik så kjøkkenet ut etter brannen i leiligheten til Marie Jensen og André Gonstad Johansen i 2013. Foto: TV 2
TOTALSKADET: Slik så kjøkkenet ut etter brannen i leiligheten til Marie Jensen og André Gonstad Johansen i 2013. Foto: TV 2

Manglet 240 kroner

Leiligheten paret kjøpte i 2005 ble totalskadd i brannen og de tenkte ikke et sekund på at ikke forsikringspapirene var i orden.

– Jeg har alltid vært nøye med å betale mine regninger og alle papirene har alltid vært i orden. Brannforsikringen var ordnet gjennom borettslaget og jeg trodde selvsagt at de andre forsikringspapirene våre også var i orden, forteller André til TV 2.

Men når André ringer DNB der paret har tegnet innboforsikring forteller personen på telefonen at det mangler 240 kroner på siste innbetaling men at dersom de betaler inn beløpet i løpet av dagen skal alt være i skjønneste orden.

– Dessverre noterte jeg ikke navnet på personen, for da jeg senere på dagen ringte for å fortelle at beløpet var betalt, var det en annen person jeg måtte snakke med og vedkommende fortalte da at innboforsikringen vår var kansellert, forteller André til TV 2.

Fant aldri purrebrevet

Da André og Marie begynte å sjekke i sine papirer kunne de verken finne purring fra DNB på restbeløpet eller et kanselleringsvarsel. De ba banken om kopi av dette men fikk bare beskjed om at purring var sendt.

– Vi fikk sjokk og satt på bar bakke uten en eneste ting. Vi fikk aldri noen varsel i posten eller beskjed fra DNB om at noe var galt med forsikringen før dagen vi ringte.

TV 2 har vært i kontakt med DNB og bedt om svar på påstandene om at samboerparet aldri fikk beskjed om at det manglet et mindre beløp på forsikringen.

– Vi har opptrådt korrekt

DNB hevder på sin side at de har opptrådt korrekt i denne saken og skriver følgende i et utdrag fra eposten til TV 2:

«Vi beklager at vår kunde opplever mangelfull kommunikasjon med oss i denne saken, men vi mener at vi har opptrådt korrekt. Saken har vært utredet både internt hos oss og i sekretariatet til Finansklagenemnda og begge steder har det vært fastslått og dokumentert at våre rutiner for betalingsvarsler er fulgt».

Måtte ha hjelp fra familie og venner

Uten verken bolig, klær eller mat ble samboerparet nødt til å klare seg med hjelp av naboer, familie og venner som hjalp dem med det aller mest nødvendige av klær og utstyr den første tiden.

HJEM IGJEN: Her får familien se hvordan designerne har klart å gjenskape leiligheten til Marie og André. Foran står barna Leah (4) og Julian (8).  Programleder Peter Moi Bubresko helt til venstre. Foto: TV 2
HJEM IGJEN: Her får familien se hvordan designerne har klart å gjenskape leiligheten til Marie og André. Foran står barna Leah (4) og Julian (8).  Programleder Peter Moi Bubresko helt til venstre. Foto: TV 2

I tirsdagens episode av «Hjem igjen» får familien hjelp til å innrede hjemmet slik det stod før brannen.

10.000 uten brannforsikring

Å ikke ha forsikringspapirene i orden er et stort problem. I følge en analyse mangler 10 000 boligeiere i Norge brannforsikring på hjemmet sitt.

SE VIDEO: DERFOR BØR DU SJEKKE FORSIKRINGEN DIN

Det er forsikringsselskapet If som har gjort analysen gjennom blant annet å koble tall fra Statistisk sentralbyrå, bransjestatistikk fra Finans Norge og egen skadestatistikk.

Marie og André har ett råd til alle som er usikre på om de er godt nok forsikret:

– Sjekk forsikringspapirene dine i kveld!

«Hjem igjen» kan du se hver tirsdag kl 20.00 på TV 2