Av: Mari Hvattum
Helsedepartementet offentliggjør nå en landsomfattende undersøkelse av pasienters erfaringer ved norske sykehus. Sykehusene blir på bakgrunn av en rekke indikatorer rangert fra topp til bunn. Se hele oversikten nederst i artikkelen (er du på mobil klikk her)
Professor i helseledelse ved Høgskolen i Oslo og Akershus, Jan Grund, er fornøyd når han får se listen som viser hvilke sykehus norske pasienter er mest fornøyde med, og hvilke de er minst fornøyde med.
– Når vi har fritt sykehusvalg, må vi jo ha noe å velge ut ifra, sier professoren, men understreker at tallene bare viser en liten del av sannheten.
For 30 år siden var han planleggingssjef i Helsedirektoratet, men da var det ingen som turde rangere sykehusene.
– Nei, man var redde for å henge ut enkelte sykehus. Vi mente jo at det var viktig, for du får en læringsprosess i institusjonene når du ser hvordan du skiller deg fra andre, sier Grund.
– Dette er greit å vite
Og denne uken ble undersøkelsen lagt ut på nettsidene HelseNorge.no. I alt har 10.515 pasienter, som hadde vært innlagt på 61 forskjellige sykehus, svart på undersøkelsen.
Listene blir godt mottatt av flere enn professoren.
– Det synes jeg er riktig. Da har vi jo litt peiling på hva vi går til, sier pasient Elin Kildal til TV 2.
– Ja, det er greit å vite. Jeg tror de fleste sykehus er bra, men noen forskjeller er det sikkert – sånn er det bare, sier Jan Tore Berg.
Og det vet pasientombudet i Akershus alt om:
– Jeg er ikke overrasket over at Ahus ligger der de gjør, sier Knut Fredrik Thorne, pasient- og forbrukerombud ved Akershus.
Han råder alle som skal til planlagte operasjoner om å sjekke listene før de velger operasjonssted.
For pasientenes trivsel har altfor lenge vært undervurdert:
– Hvordan har sykehusets kunden hatt det under oppholdet. Det er klart det er viktig, sier Throne.
LES OGSÅ: Betalte 846 millioner etter feilbehandling
Det er Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten som står bak undersøkelsen.
– Skal gi legene kommunikasjonstrening
Det er de små sykehusene som får best skussmål fra pasientene selv.
Ledelsen ved Ahus tar hintet – og setter nå i gang kursing av legene for å komme høyere på listen.
– Kommunikasjon er viktig. Det å være god å kommunisere er også bra i forhold til pasientsikkerhet og opplevelsen ved å være pasient ved Ahus. Vi tror 2012-tallene vil være bedre, sier Bjarte Reve, kommunikasjonsdirektør ved Ahus.
Men professoren vil gjerne advare mot å bruke tallene uten å sjekke mer av informasjonen på Helsenorge.no.
– Trivsel er viktig det altså, men tross alt så er det en medisinsk organisasjon som skal gi behandling, så det trengs nok mer opplysninger enn dette, sier Grund.
Se hele oversikten fra undersøkelsen her og klikk på menyen til venstre for å se detaljer (er du på mobil klikk her)
