Kurt, iPhone,
Kurt, iPhone,

iPhone-mysteriet Apple ikke vil uttale seg om

iPhone-eiere landet rundt får ikke samtalene sine. Samtalene havner hos Kurt i Sauda.

Flere titalls iPhone-eiere har de siste to årene fått viderekoblet telefonene sine til Sauda uten at de selv vet det. Årsaken er trolig en feil i den populære telefonen fra Apple.

Samtalene kommer ikke fram til dem som skal ha dem, men havner isteden hos Kurt Iversen i Sauda i Rogaland.

– Dette er et stort mysterium. Ingen har kunnet fortelle meg hvorfor jeg får alle disse telefonene, sier Iversen til TV 2 hjelper deg.

Les også: HTC knuser iPhone - igjen!

Les også: Ødelagte iPhones blir ikke åpnet på verkstedet

Les også: – iPhonen knuste av seg selv

Startet sommeren 2008

Sommeren 2008 ble iPhone lansert i Norge. Samtidig oppsto telefonmysteriet i Sauda.

– Siden sommeren 2008 har vi bare fått flere og flere feilringninger, sier Iversen.

Iversen forteller at han får opp mot 30 til 40 feilringninger om dagen.

Da TV 2 hjelper deg besøkte han, ringte det fire ganger i løpet av en time.

– Et mysterium

– Dette er et mysterium, sier informasjonssjef Atle Lessum i Telenor Norge.

Telenor har undersøkt om årsaken til problemet kan ligge telefonnettet.

– Det er ikke noe som tyder på at feilen ligger i nettet, sier Lessum.

Hos Netcom mener de feilen kan ligge i Apples iPhone-telefon.

– Etter at TV 2 hjelper deg informerte oss om denne saken har vi sett at nesten 30 Netcom-kunder, som har iPhones, ligger inne med en viderekobling som gjør at samtalene havner hos Kurt i Sauda, sier kommunikasjonssjef Øyvind Vederhus

– Vi ser at telefonene har bedt om å bli viderekoblet. Det tyder altså på at det er noe i telefonene som er årsaken til feilen, sier Vederhus.

Vil ikke svare

Siden 12. januar har TV 2 hjelper deg prøvd å få Apple til å kommentere denne saken. Det har de ikke ønsket.

– Vi greier ikke å gjenskape situasjonen du beskriver, er den ensete kommentaren TV 2 har fått fra Apple.

Problemet er løst

Iversen har i to år forsøkt å få hjelp til å løse problemet.

– Ingen har greid å hjelpe oss. Derfor tok vi kontakt med TV 2, sier Iversen.

Etter at TV 2 hjelper deg tok saken har teleselskapene nå funnet en løsning på problemet. Både Netcom og Telenor har lagt inn en sperre i telefonnettet som hindrer denne typen viderekoblinger.

– Det betyr at Kurt slipper å være sentralbord, og at våre kunder får de telefonsamtalene de skal ha, sier Vederhus i Netcom.

Trenger du vår hjelp i en forbrukersak? Tips TV 2 hjelper deg.

Følg oss på Facebook! Klikk her.