Sarah natasha melbye spørsmål
Sarah natasha melbye spørsmål

Trenger du hjelp?

Har du tekniske problemer med spillet? Vi hjelper deg.

Før du kan begynne å spille må du laste ned klienten med programvaren som brukes i spillet. Her gir vi deg noen tips om du har tekniske problemer. Håper det kan være til hjelp og du får mange spennende timer med spillet.

Her finner du spørsmål og svar rundt de vanligste påloggingsproblemene

Om klienten:
Du må laste ned og installere en plugin. Denne er laget av Vizrt, verdens største tv-grafikkselskap som har flere store tv-kanaler på kundelista, deriblant TV 2, CNN og BBC.

Denne programvaren finner du øverst på «Vil du bli millionærs» nettside.

Systemkrav for å kjøre klienten:
Windows XP SP 2 eller Vista med SP1. Browser IE6, IE7 og Firefox DirectX 9 kompatibelt skjermkort.

Foreløpig har vi ikke klar klienten for MAC, men vi gjør det vi kan for å få denne klar til lansering. Dessverre er det fortsatt noen problemstillinger som må løses.

Jeg får ikke installert klienten:
Vizky for Microsoft Internet Explorer for Windows og Firefox er en MSI-installasjonspakke som lastes ned automatisk etter at bruker har valgt installasjon. Installasjonen inkluderer også registrering av Active X-komponent.

  • Har du installert klienten, men den kjører ikke? Se om du i toppen av din nettleser har godkjent kjøring av Active X.
  • IE må resettes etter installasjon. Dette skal gjøres automatisk i installasjonen når det gjelder Internet Explorer. Kjører du Firefox må Firefox resettes.
  • Du må installere klienten med administrator-rettigheter på maskinen, slik du gjør når du installerer andre programmer på maskinen din.
  • Din nettleser må ha sikkerhetsinstillinger som godkjenner at Active X installeres og eksekveres.
  • Er din maskin en bedriftsmaskin, må du ha lov til å kjøre MSI-pakker og godkjenne Active X fra din nettverksadministrator. Er dette ikke tilfellet, kan du ikke installere programmet uten at nettverksadministrator hjelper deg.

Maskinen er treg eller grafikken er dårlig:
Erfaringsmessig er det en del feil i skjermdriverne. Det sikreste er derfor å oppgradere driveren til skjermkortet.

For å finne ut hvilket kort du har, gjør du som følger:

  • Klikk «Start» og deretter «Kjør».
  • Skriv «dxdiag» i det åpne feltet og klikk «OK».
  • Direct X-verktøyet åpnes. Klikk på tabben «Skjerm». Her finner du hvilket type kort du har og hvem som er produsenten.
  • På «system»-tabben kan du se hvilken Direct X-versjon du har installert på din maskin. Denne skal være Direct X 9.0c eller høyere.

Når du nå vet hvilket kort du har i maskinen, kan du bruke disse linkene for å oppgradere driverne dine.

Intel: http://support.intel.com/support/graphics

NVIDIA: http://www.nvidia.com/content/drivers/drivers.asp

ATI: http://ati.amd.com/support/driver.html

Ønsker du ikke å utføre oppgradering eller fortsatt har problemer etter oppgraderingen kan du skifte "render modusen" for Vizky klienten til Open GL

På noen grafikkkort med gitte driverversjoner fungerer Open GL bedre en DirectX. Derfor har vi laget et enkelt valg for å kunne skifte mellom disse to statusene for klienten.

  • Spillet må kjøre eller klienten kan lastes via test siden til VizRT omtalt tidligere
  • Høyreklikk på Vizky ikonet nede i høyre side på desk toppen din. Vizky ikonet er grønt med hvit tekst hvor det står VZ
  • En meny vil komme opp. Velg Render mode og deretter Open GL
  • Svar med Yes på dialogboks for å bekrefte Open GL
  • Du vil deretter bli informert om at du må kjøre refresh på web browseren. Klikk Yes i dialogboksen og trykk F5 for å kjøre refresh på browser

For å gå tilbake til Direct X er det bare å repetere prosedyren ovenfor og velge Direct X.

I dette skjemaet kan du sende inn din problemrapport