unngå sjokkregning (Foto: Chris Erik Kristoffersen/Camilla Brække)
unngå sjokkregning (Foto: Chris Erik Kristoffersen/Camilla Brække)

Stor guide: Slik unngår du monsterregning på iPad

Selv om spillene er gratis å laste ned kan de koste flesk å spille.

Torsdag fortalte TV 2 hjelper deg om søskenparet Jenny (11) og Heine (8) som har spilt på iPad for nesten 60.000 kr.

Les saken her: Jenny (11) og Heine (8) spilte på iPad – fikk regning på 60.000 kr

Monsterregning med få tastetrykk

Foreldre rundt i hele verden har fortvilt når de har oppdaget at spillene som er gratis å laste ned, plutselig har kostet ekte penger. Med bare noen tastetrykk kan regningene bli skyhøye.

– For meg virket spillene forholdsvis trygge. Jeg trodde de drev med lekepenger og samlet poeng, sier mamma Astri.

Men søskenparet fra Raufoss handlet ting inne i spillene, uten å vite at de brukte ekte penger. Spillene ble lastet ned fra Apples applikasjonsbutikk, App Store, helt gratis, og de spilte blant annet Ice Age Village, Modern Girl, Social Girl, Tap Pet Hotel og Monopoly Hotels.

Saken fortsetter under klippet

639667

Les også: Ulrik (7) spilte på iPad - fikk regning på 12.534 kroner

Saken fortsetter under bildet.

nett-istid-700-kr (Foto: Camilla Brække)
nett-istid-700-kr (Foto: Camilla Brække)

– Villedende lureri

Forbrukerombudet reagerer kraftig på måten spillene er laget på.

– Det er villedende. Man lurer foreldre og barn med at man kaller det gratis, og så viser det seg at det trenger jo absolutt ikke å være gratis hvis man bruker de mulighetene som finnes i spillet. Det er å lure folk, sier Gry Nergård, Forbrukerombud.

Forbrukerombudet sier at flere av spillene er lagt opp på en måte som gjør at barn er nødt til å handle ting for at spillet skal være gøy og ha fremdrift.

Lar du barna bruke mobil eller nettbrett? Sjekk listen over spillene du bør være oppmerksom på nederst i saken.

Les også: De skal ha 22,22 kr per minutt for å gi deg et nummer\

Saken fortsetter under bildet.

social-girl-og-modern-girl (Foto: Camilla Brække)
social-girl-og-modern-girl (Foto: Camilla Brække)

«Inn-app purchases»

Mange av spillene som er gratis å laste ned, men som kan koste penger å spille, kommer ofte med en advarsel i Apples applikasjonsbutikk, App Store.

«PLEASE NOTE: Smurfs' Village is free to play, but charges real money for additional in-app content. You may lock out the ability to purchase in-app content by adjusting your device's settings.»

Eksempelet over er hentet fra spillet Smurfs' Village, hvor flere barn har fått regninger etter å ha kjøpt smurfebær for ektepenger.

Spillene kalles «in-app purchases», som betyr at du kan bruke ekte penger mens du spiller spillet.

Dersom telefonen eller nettbrettet ditt er logget inn på kontoen din hos iTunes eller Android Market, kan barn handle så mye de vil, dersom de har passordet til kontoen din.

– Foreldre må ikke gi ungene sine passordet sitt, sier Forbrukerombud Gry Nergård.

Les også: Denne regningen nekter Bjørn Erik å betale

– To-trinns bekfretelsesprosess

Electronic Arts, EA, er den eneste av spillutviklerene som har svart på våre spørsmål. Bettina Munn i kommunikasjonsavdelingen til EA skriver i en uttalelse:

«Som med alle App Store-kjøp, er mikrotransaksjoner i MONOPOLY Hotels bevoktet av en to-trinns bekreftelsesprosess. Når en bruker velger et in-app element for kjøp, vises en pop-up som ber brukeren om å bekrefte kjøpet. Etter bekreftelsen, vises en ny pop-up som ber brukeren om å angi sitt private Apple-passord for å fullføre kjøpet.»

EA oppfordrer alle til å holde passordet sitt hemmelig mot andre brukere, inkludert barm. De mener også at foreldre bør overvåke barnas spill-aktivitet.

Den kjente spillutvikleren Gameloft, som står bak Ice Age Village, sier de følger Apples retningslinjer og regler når de utvikler sine spill.

aktiver-restriksjoner-rikti (Foto: Camilla Brække)
aktiver-restriksjoner-rikti (Foto: Camilla Brække)

Slik unngår du sjokkregning

1) Ikke gi bort koden til kontoen din på iTunes eller Android Market.

2) Innstill App Store-kontoen korrekt. Steng av for «in-app purchases» ved å gå inn på følgende knapper i menyen:

Innstillinger -> Generelt -> Restriksjoner -> «Aktiver restriksjoner» -> Lag en kode du ikke gir til barna dine -> Bla nedover til du ser «Kjøp i program» -> Skru av knappen (se bildet over).

3) Gi barnet en egen konto med begrenset beløp, slik at barnet ikke kan handle for mer enn dette.

Les også: Dette nettbrettet er rett og slett elendig

4) Husk å logge ut! Dersom du kjøper applikasjoner, husk å logge ut igjen, slik at den ikke står åpen (den står åpen i 15 minutter etter at du har tastet passord).

5) Dersom regningen allerede har kommet: Kontakt Apple, spillutgiveren og banken din, og klag på beløpet (uavhengig av hvor stort eller lite det er).

TV 2 hjelper deg har flere ganger forsøkt å komme i kontakt med Apple, men de ønsker ikke å kommentere saken. Vi har også forsøkt å få en kommentar fra spillutviklerne, uten å lykkes.

Mobil- og nettbrettspill TV 2 hjelper deg har omtalt – og som du bør være oppmerksom på (spillutviklere i parantes):

Smurfs' Village (Beeline Interactive, Inc.)

Ice Age Village (Gameloft)

Modern Girl (Crowdstar Inc.)

Social Girl (Crowdstar Inc.)

Tap Pet Hotel (Pocket Gems, Inc)

Tap Petstore (Pocket Gems, Inc)

Monopoly Hotels (Electronic Arts)

Trenger du vår hjelp? Send en mail til hjelperdeg@tv2.no

Følg oss på Facebook og Twitter