ryanair (Foto: Pa Photos)
ryanair (Foto: Pa Photos)

Ryanair i ny gebyrskandale

Familie på fem måtte betale 2235 kr for å printe ut fem flybilletter.

En britisk familie på fem har fått støtte av 350.000 mennesker på Facebook. Familien måtte betale 2235 kroner for at Ryanair skulle printe ut fem A4-ark, skriver Rejseliv.dk.

Det står klart og tydelig i Ryanairs betingelser at flybillettene deres skal printes ut på et A4-ark, og det kan man gjøre fra 14 dager til fire timer før reisen.

Se også: Ryanair nektet 13-åring å fly hjem

Trodde de kunne bruke telefonen

Den uheldige familien var på en 15-dagers reise og hadde forlatt hjemlandet før det var mulig å sjekke inn for hjemreisen og printe ut boardingkortene.

Familien hadde billettene som PDF-vedlegg på telefonen, og håpet de kunne bruke det som billetter.

Per uprintede flybillett må man ut med 60 euro, cirka 450 kr, for at Ryanairs personale kan printe dem ut (på grunn av kursen for pund ble prisen for den engelske familien en annen). Gebyret ble satt opp i desember i fjor, skriver Rejseliv.dk. Det er Dailymail som opprinnelig skrev saken.

Etter at vi skrev saken tok Stephen McNamara, kommunikasjonssjef i Ryaniar, kontakt med oss.

– Som det tydelig kommer fram i vilkårene for alle våre reisende, godtok Mrs McLeod at hun og medpassasjerene hennes skulle sjekke inn online og printe ut boardingkortene før de ankom flyplassen, og hun aksepterte at hvis hun ikke printet ut boardingkortet på forhånd ville det koste 60 euro/pund per passasjer, sier McNamara, .

Skjedd med nordmenn også

TV 2 hjelper deg har også fått mail fra norske Ryanair-passasjerer som har betalt gebyret. For fem personer betalte en familie omtrent 3000 kr da de skulle reise fra Rygge flyplass til Spania.

– Det er aldeles fortvilende.

Les også: Prisen startet på 769 kr – endte på 1404 kr

Fra Ryanairs gebyrliste (dette er priser for bestilling via callsenter eller ved innsjekking, det er rimeligere ved kjøp på www.ryanair.com):

- For navneendring på billett: 160 pund/euro

- Bestillingsgebyr for kundesenter: 20 euro/pund

- Avgift for ekstra bagasje, per kilo: 20 euro/pund

- Spedbarnsavgift per vei: 20 euro/pund

- Inntil 15 kilo bagasje, høysesong: 120 euro/pund (lavsesong 80 euro)

- Sjekk resten av prisene under Ryanairs vilkår http://www.ryanair.com/no/vilkar

Trenger du vår hjelp? Send en mail til hjelperdeg@tv2.no

Følg oss på Facebook og Twitter