BYTTERÅD: Det kan være lurt å være tidlig ute om du skal bytte julegaver.
BYTTERÅD: Det kan være lurt å være tidlig ute om du skal bytte julegaver. Foto: Jon Eeg

Misfornøyd med sokker i julegave? Dette er ekspertenes bytteråd

Er du misfornøyd med årets julegaver? Les ekspertenes beste bytteråd.

Hvert år bytter nordmenn julegaver for millioner av kroner. Tredje og fjerde juledag blir de store byttedagene.

– Det er ingen rettighet å få byttet julegaver, det er en ekstraservice butikkene normalt tilbyr, sier Bror William Stende, direktør i Virke faghandel.

Stende forteller at sjansen for å få byttet julegaven øker hvis man er tidlig ute og varen er uåpnet.

Se ekspertenes bytteråd nederst i saken!

Få rettigheter

Professor ved Det juridiske fakultet, Johan Gjertsen, forteller at forbruker har få rettigheter ifølge lovverket.

– Som forbruker har man ikke så mange rettigheter, men hvis forretninger gir en frivillig byttelapp eller sier at man kan komme å bytte, så har man bytterett, forklarer Gjertsen.

Det har vært diskutert om man kan bruke sedvane som argument når det kommer til bytterettigheter, men det er Giertsen mer usikker på.

INGEN RETTIGHETER: Jusprofessor Johan Giertsen forteller at kunden ikke har bytterett. Foto: UiB
INGEN RETTIGHETER: Jusprofessor Johan Giertsen forteller at kunden ikke har bytterett. Foto: UiB

– Det er diskutert om det begynner å bli sedvane at man har en type bytterett. Jeg tviler egentlig på dette, og det ligger litt i kortene at det aldri vil komme for domstolen på grunn av mindre beløp, sier han.

– Negativ markedsføring

Giersten forteller at om varen kan selges på nytt, vil ikke butikken tape noe på å tilby bytterett.

– I en varehandel hvor tingen kan selges på nytt er det mange forretninger som har bytterett, forteller han.

Samtidig presiserer han at det i mange tilfeller ikke er mulig å vite om forbrukeren har benyttet seg av varen.

– En bok kan være lest i julen uten at den har tegn på det, men da får man byttet den likevel, for bokhandleren kan selge den på nytt, sier han.

– Mange forretninger har bytterett fordi det vil være negativ markedsføring å ikke ha det. Hvis ikke man har bytterett, så går kunden til nabobutikken, fortsetter han.

Forskjell på nett og butikk

Det er forskjell på bytterett knyttet til om du har kjøpt gaver i fysisk butikk eller om du har handlet i nettbutikk. I nettbutikken har du 14 dagers automatisk angrerett.

Dersom det ikke er noe galt med varen, har fysiske butikker derimot ingen plikt verken til å gi deg pengene tilbake eller å la deg få bytte til noe annet.

– Kanskje burde vi bli enda flinkere til å bytte julegaver vi ikke trenger eller ikke kommer til å bruke, slik at vi ender opp med ting vi kun har bruk for. Det er bra for miljøet også, sier Stende i Virke.

Ekspertenes byttetips

1. Ta vare på kvitteringen
Forbrukerrådet: Ta vare på byttelappen eller kvitteringen

2. Bytt raskt
Forbrukerrådet: Bytt så raskt du kan. Da går det ikke i glemmeboken, og du slipper å bryte frister.

3. Bruk romjula
Forbrukerrådet: De fleste butikker lar deg få bytte det du har kjøpt i romjula, så sant det er ubrukt og uskadet. Ta vare på kvitteringen eller byttelappen, og hold fristen som står på den. Det er opp til butikken å sette betingelsene. Hygieniske artikler, og kroppsnære plagg, er som regel unntatt.

4. Finn ut hvilke byttevilkår butikken har
Forbrukerrådet: En del store kjeder gir svært rause byttevilkår. Noen steder kan du få tilbake pengene for en ubrukt vare etter et halvt år. Andre lar deg teste det du har kjøpt i en måned, før du kan levere det inn og få pengene tilbake.

5. Angrerett på nett
Forbrukerrådet: Dersom gaven er kjøpt på døra, nett, eller et julemarked, har du stor sett angrerett. Ved dørsalg og julemarked så er det et krav at gaven kostet over 300 kroner. Angreretten gjelder i fjorten dager etter at kjøper fikk varen, slik at du må sjekke om fristen har gått ut før du tar kontakt med firmaet eller butikken.

6. Vær tidlig ute
Virke: Husk at hvis du skal bytte til en annen modell eller størrelse, kan disse raskt bli utsolgt.

7. Bytt før salget starter
Virke: Mange butikker har 10 dagers åpen retur. Det betyr at du må bytte i romjulen for å rekke det.

8. Ikke bryt forpakningen
Virke: Ikke bryt forpakningen, klipp av merkelapper eller ta vare i bruk på noen måte

Kilde: Virke/Forbrukerrådet

To av fem bytter julegaver

En undersøkelse gjennomført av Forbrukerrådet i fjor viste at 38 prosent har byttet julegave de siste to årene.

MEST FORNØYD: Thomas Iversen forteller at de over 60 år er mest fornøyd med julegavene. Foto: Forbrukerrådet.
MEST FORNØYD: Thomas Iversen forteller at de over 60 år er mest fornøyd med julegavene. Foto: Forbrukerrådet.

Det er folk mellom 18 og 44 år som er mest misfornøyd med gaven. De over 60 er mest fornøyd.

– På tampen av 2019 har vi hjulpet 1529 forbrukere med spørsmål om angrerett. Av dem gjaldt 890 forbruksvarer, og 520 av dem kom i forbindelse med en netthandel, forteller Thomas Iversen, seniorrådgiver i forbrukerdialog hos Forbrukerrådet.

Stende i Virke oppfordrer kunden til å gå rett til disken med varen når man kommer til butikken for å bytte. Særlig dersom man ikke har kvittering.

– Husk at enkelte kjeder har åpent kjøp i 30 dager, mens andre kan ha 10 dager eller ingen dager, forteller han.

Stende forteller at enkelte varer er vanskeligere å bytte.

– Salgsvarer kan sjelden byttes. Undertøy byttes som oftest kun dersom det ligger i forseglet forpakning, mens ved bytte av sko skal skoesken følge med, sier han.