Slik gikk det da TV 2s reporter ville kjøpe brukt Iphone på Finn

Får ikke se innholdet

På postekspedisjonen henter betjeningen fram en boblekonvolutt med et innhold som kan minne om en mobiltelefon. Gjennom bobleplasten kan vi kjenne at gjenstanden i konvolutten har skarpe kanter, og er mye mindre enn en Iphone 8.

Postens regler stenger imidlertid for muligheten til å åpne pakken før man har betalt. Og har man først betalt og tatt i mot pakken, har ikke posten lenger noe ansvar. Da er det opp til en selv å gå på selgeren for å få igjen pengene.

Betjeningen i butikken forteller at de av og til opplever at kunder får utlevert noe helt annet enn de har bestilt. De er ikke i tvil om at denne konvolutten ikke inneholder det den skal, og anbefaler å sende forsendelsen i retur.

Ønsker å se på rutinene

Pressesjef John Eckhoff i Posten forteller at de ser at slike ting skjer fra tid til annen.

– Vi ønsker å se på rutinene, om det går an å få til en ordning ved mistanke om svindel, der innholdet kan kontrolleres før kunden betaler, sier Eckhoff.

– Dersom dette er en tjeneste som etterspørres av kundene, kan dette være noe vi ønsker å tilby.

Han understreker at dette er en idé som foreløpig er på et svært tidlig stadie.

– Postoppkrav gir en falsk trygghet, sier Geir Petter Gjefsen, som er leder for forbrukertrygghet hos Finn.no.

– Ikke betal på forhånd

Gjefsen sier de får en del henvendelser om tilfeller hvor folk er blitt lurt, men har ikke statistikk på hvor ofte.

– Man er sikret en vare, men ikke sikret at varen er slik den skal. Rådet er å ikke forskuddsbetale, og heller ikke sende fra seg en vare før man har fått betalt. Den beste måten å sikre en trygg handel på, er ved personlig oppmøte.

Finn.no hadde tidligere en ordning hvor betaling mellom private kunne settes inn på en sperret konto, for så å bli utbetalt til selgeren først når kjøperen var fornøyd. Dette har de gått bort fra.

– Sikker betaling er fjernet av flere grunner, sier Gjefsen.

– En av grunnene var at det ikke var så mange som benyttet seg av ordningen.

I dette tilfellet var selgeren verifisert med bank-ID på Finn, og han brukte det aktivt for å gi inntrykk av en trygg handel.

– Det er ikke en sikkerhet for ikke å bli lurt, men da vet i alle fall Finn identiteten til den som har verifisert. Dersom saken blir anmeldt til politiet vil vi gi dem identiteten til vedkommende.

Viktig å varsle

Gjefsen anbefaler alle som er blitt lurt til å melde fra til både Finn.no og politiet.

– Selv om det er småbeløp det er snakk om, kan det være en som har lurt mange. Da er det viktig at politiet får beskjed slik at vedkommende kan stoppes.

Også Finn.no ser på andre løsninger for trygg betaling.

Og pakken? Den er sendt i retur. Det spørs om vi noen gang får vite hva innholdet var. Selgeren har foreløpig ikke svart på det spørsmålet. I en melding skylder han på kameraten som han hevder sendte pakken:

– Oi... Nei det er ikke riktig tlf. Vet ikke hva som har skjedd, men skal finne ut av det, så ringer jeg deg i løpet av dagen.​