Vital Nordic ordner ikke opp allikevel: – TV 2 hjelper deg driver med ren løgn
Sender kundene e-postadressen og telefonnummeret til TV 2 hjelper degs redaksjonssjef.
TV 2 hjelper deg fortalte i forrige uke om klagestormen til forbrukermyndighetene rundt firmaet Vital Nordic som forbrukermyndighetene advarer kraftig mot.
I en e-post skriver Vital Nordic at innholdet i reportasjen var ren løgn, videre ber de misfornøyde kunder kontakte TV 2 hjelper degs redaksjonssjef for å få hjelp:
«Med anledning av programmet som sändes igår har felaktig information publicerat och det är bolagets inställning att innehållet är ren lögn och osanning Uppgifterna stämmer inte»
Les saken: Vital Nordic har sendt inkasso til tusenvis av nordmenn
Saken fortsetter under videoen.
– Latterlig svar
– Dette er et helt latterlig svar fra Vital Nordic. Det går ikke an å svare kunder slik, sier en kunde fra Stavanger.
Hun er blant dem som fikk e-posten med redaksjonssjefens mailadresse og telefonnummer. Derfor sendte hun redaksjonssjefen en mail og spurte om hjelp.
I e-posten Vital Nordic blant annet at de ikke kan se at det er blitt gjort noen feil med bestilling, og at hun fremdeles må betale sine fakturaer.
Les også: Vi testet negativt salg – det gjorde folk skikkelig forbanna
Vil ikke hjelpe kundene
Vital Nordic har blant annet lurt intetanende nordmenn inn i abonnement de ikke har klart å melde seg ut av.
De har annet solgt varer blant annet via annonser på Facebook og VG.no. Selskapet har hevdet at kunden bare skulle betale porto, ifølge Forbrukerombudet som vurderer å politianmelde selskapet.
Tidligere har Vital Nordic Limited gitt uttrykk for at de tar ansvar og vil ordne opp med misfornøyde forbrukere etter at Vital Nordic ApS er slått konkurs. Nå opplever forbrukere derimot en helomvending rundt firmaet som selger slankepiller og tannblekemidler til nordmenn.
Les også: Marit (74) kjøpte støvsuger til 18.000 kr uten å skjønne det selv
«Kan inte hjälpa dig»
En melding avsluttes slik; «Mer än så kan jag inte hjälpa dig.»
En lignende melding er sendt oppgitte kunder som har forsøkt å klage på urettmessige regninger eller inkassokrav som firmaet har sendt ut. Dermed har forbrukere tatt kontakt med TV 2 hjelper deg for å fortelle historiene sine.
Vareprøven ble dyr
Også Brita fra Brønnøysund er oppgitt over Vital Nordics svar.
– Jeg blir bare oppgitt over et slikt svar fra Vital Nordic på mine problemer. I løpet av min korrespondanse med firmaet, har jeg ikke fått ordentlige svar på mine spørsmål, sier Brita.
Som mange andre, bestilte Brita en vareprøve på tannbleking til 49 kroner i sommer.
Hun mottok pakken men forsto ikke at Vital Nordic automatisk hadde knyttet henne til et abonnement. Hun forsto heller ikke at dette var et firma som forbrukermyndighetene i løpet av høsten kom til å advare kraftig mot.
Se også: Sjekk Experts salgsbløff
Rant inn purringer
Plutselig rant det inn purringer, inkassokrav og trusler om rettslig inndrivelse, fra et firma som ikke har rett til å drive inkassovirksomhet i Norge ifølge Finanstilsynet.
Summene firmaet hevdet Brita skyldte dem startet fra 49 kroner, som hun hadde betalt. Så kom det nye krav på 415,17 kroner og 398 kroner. Hun betalte regningene fordi hun fryktet konsekvensene om hun ikke betalte.
Se også: Erik (18) trodde han kjøpte Apple-produkter – fikk to pakker grus
Ler av kundehåndteringen
– Jeg må også le litt av firmaets håndtering av egne kunder. Når firmaet sa de vil rydde opp, så hadde jeg faktisk håpet på at de ville det, sier Brita.
I e-post korrespondansen mellom Brita og Vital Nordic kommer det frem at hun ønsker å avslutte sitt abonnement uten å bli hørt.
Forbrukerombudet reagerer på svaret som forbrukere har fått fra Vital Nordic de siste dagene.
Les også: Posten krevde 59 kr i straffegebyr – brevet veide to gram for mye
Forbrukerombudet: – Useriøst
– Dette er useriøst. Folk bør styre unna selskapet, være meget skeptisk til det. Vi har sjelden opplevd så grove eksempel som dette, sier fagleder hos Forbrukerombudet, Tonje Hovde Skjelbostad til TV 2 hjelper deg.
Slik bestrider du krav
Se råd fra Forbrukerombudet her om hvordan du bestrider inkassokrav her.
Forbrukerrådet, Forbruker Europa og Forbrukerombudet har registrert hele 239 henvendendelser rundt firmaet Vital Nordic, og 70 på navnet Vital Collect NO.
Les også: Ble belastet 500 kr for en SMS-konkurranse
Vi spør Vital Nordic hvorfor de ikke hjelper kundene allikevel.
– Kan du forklare problemet , skriver en person som kaller seg Mark Davies i Vital Nordic Ltd til TV 2 hjelper deg.
I flere e-poster til TV 2 hjelper deg gir Vital Nordic uttrykk for at det ikke er noen problemer knyttet til deres virksomhet. Om Brita sin opplevelse med firmaet gir Vital Nordic uttrykk for at de ikke ser noe galt i hennes sak.
– Denne kunden har ikke sagt opp sitt abonnement i tide, under vilkårene for kjøp. Kunden har også godkjent vilkårene for tilbudet, og kunden har fått en ny forsendelse etter 14 dager. Kunden kansellerte sitt medlemskap på nettet. Ser ingen problemer og kunden har ikke motatt flere leveranser etter avbestilling, skriver Vital Nordic Ltd.
Vital Nordic ltd gir også uttrykk for at kundeservice har stoppet å sende ut meldinger til kundene sine om TV 2 hjelper deg.
| Publisert | 11.11.2011 12.35 |
| Oppdatert | 14.11.2011 09.50 |
Kjøpte mel, tomat og løk på Rema 1000 – fikk støvlus og råtne grønnsaker
Mats Hansen er «drittlei» Rema 1000 Jevnaker: – Måltidene våre blir ødelagte, gang på gang.
Kanaler forsvinner for RiksTV-kunder under fotballkamper
– Når jeg betaler for en pakke skal det ikke gå utover meg at andre folk abonnerer på fotballkanaler.
Håndverkermareritt: - De helte maling i sluket
Slurvete jobb og knusende takstrapport. Småbarnsfamilien trodde ikke sine egne øyne da de kom hjem.
Sender inkassokrav for ubrukelig Vipkort
Ida får inkassokrav hvert år, og hun er ikke alene. Slik blir du kvitt kravet.
Pepsodent White Now lover hvitere tenner – varer kun minutter
Sminker tennene hvite. Vi sjekket om tannkremen holder det den lover.
Vital Nordic har sendt inkasso til tusenvis av nordmenn
Vi sporet opp tidligere daglig leder i Stockholm.
App-guiden: Disse tre mobilspillene for barn er absolutt verdt pengene
Spillene du trygt kan la 6-åringen boltre seg med på smarttelefonen din.
Rita og Britt havnet i koma etter alvorlige biopeisulykker
Antall skadde i biopeisulykker firedoblet siden i fjor – flere har havnet i koma.
Kristian (15) politianmelder nettbutikk for iPhone-bedrageri
Klagestorm mot den norske nettbutikken Trendo.no. Nå har kundene fått nok.
Seksåring ble frarøvet Kaptein Sabeltann-drømmen
Brukte alle bursdagspengene på leker som aldri kom.
Bløffet seks familier: Kvinne (28) innrømmer Dyreparken-svindel
Slik lurte kvinnen systemet. Anne og familien måtte kjøpe nye billetter for 5040 kr.
Erstattet rådyr PC-skjerm med ett år gammel bruktskjerm
Dustin.no og Dell mente det var helt normalt å gi kunden en brukt skjerm.
