Tok tidenes YouTube-hevn mot flyselskap
Nå oppfordrer han misfornøyde forbrukere til å twitre.
Dave Carrolls musikalske hevn mot flyselskapet United er et av de beste eksemplene på hvor stor makt sosiale medier gir sinte forbrukere.
Nå gir han misfornøyde kunder tips om hvordan man kan nå igjennom, selv om firmaet setter seg på bakbeina.
Les også: Lekker Facebook dine private meldinger?
Knuste gitar
I mars 2008 var Carroll på turne med bandet sitt, Sons of Maxwell. Under flyturen ble Carrolls dyre Taylorgitar ødelagt.
– I ni måneder prøvde jeg å nå fram med mitt krav om erstatning. Til slutt fikk jeg et endelig avslag, og forsto at jeg hele tiden hadde kjempet en kamp jeg ikke kunne vinne, forteller Carroll på bloggen sin.
Les også: Her er produktene som ikke virket
11 millioner visninger
Som hevn laget Carroll sangen «United Breaks Guitars», og la den ut på YouTube.
Sangen har til nå blitt sett over 11 millioner ganger på YouTube, og den har gitt United Airlines en kraftig PR-ripe i lakken.
Saken fortsetter under videoen.
Nådde fram
Etter at sangen ble publisert har en av toppsjefene i United Airlines ringt til Carroll, og beklaget hendelsen.
Carroll ble også, i følge CBC, tilbudt en forsinket kompensasjon – men takket nei til pengene.
Medier som CNN, LA Times, Chicago Tribune, Rolling Stone Magazine og BBC har omtalt saken, og Carroll har blitt en talsmann for forbrukerrettigheter.
Les også: Hotellet i Tyrkia ødela familien Høies ferie
Bruk twitter
På fredag i forrige uke ga Carroll forbrukere gode klageråd, i Canadas største forbrukerprogram på TV.
– Alle forbrukere ønsker respekt, og vi fortjener det, sier Carroll til CBC.
På spørsmål, fra programleder Erica Johnson, om hva sinte forbrukere bør gjøre, trekker han fram Twitter.
– Twitter er en god måte å komme i kontakt med firmaer på. Twitre dem og se hva som skjer. De fleste større firmaer lytter, sier Carroll.
| Publisert | 12.01.2012 09.58 |
| Oppdatert | 12.01.2012 11.14 |
Disse boligene er sett over 700.000 ganger til sammen
Blant de mest sette er en kjendisleilighet og to rimelige eneboliger.
Denne helgen var den store visningshelgen
Liv for selger og kjøper – sjekk hvilke boliger vi vil ha.
– Det har vært en voldsom pågang, forteller utleier
Rekordpriser i leiemarkedet – en ettroms i Oslo koster 7656 kr i snitt.
