Slik unngår du sjokkregning når barna leker på iPaden
Kjøp av applikasjoner til nettbrett og mobil kan koste deg flere tusen kroner.
I går fortalte TV 2 hjelper deg om Ulrik Auestad Tollefsen (7) som lastet ned spillet «Tap Petshop», helt gratis fra App Store.
Men på bare noen få timer førte iPad-spillingen til en sjokkregning på nesten 13.000 kroner.
Les saken: Ulrik (7) spilte på iPad - fikk regning på 12.534 kroner
Ulriks historie er ikke unik. Foreldre rundt i hele Norden har fortvilt når de har oppdaget at spillene som er gratis å laste ned, plutselig har kostet penger. Og regningene kan bli skyhøye – med bare noen tastetrykk.
– Det er veldig spesielt at det er så lettvint, at barn som kanskje ikke skjønner at å trykke så mange ganger kan gjøre så stor skade, sier Ulriks mamma, Astrid Auestad Tollefsen.
Les også: De skal ha 22,22 kr per minutt for å gi deg et nummer
Juridisk gråsone
Astrid får støtte hos Forbrukerombudet.
– Jeg blir både lei meg og sinna, for sånt skal ikke skje. Det at det faktisk er mulig i det hele tatt å få regning på så mange tusen kroner i et virituelt spill, det synes jeg er helt ubegripelig, sier Bente Øverli, nestleder i Forbrukerombudet.
Siden nettbrett som iPad- og andre mobilspill fremdeles er ganske nytt, er området i en juridisk gråsone, som enda ikke er helt gjennomarbeidet.
– Problemet er at både barna og foreldrene tror det er gratis. Spillene som er gratis å laste ned, er ofte et sammensurium mellom gratis ting du kan gjøre inne i spillet, og ting som faktisk koster penger. Det skulle vært rammer rundt dette, sier Øverli.
Les også: Her fører biskopen Jesus til himmels
BLIR SINT: - Jeg blir både lei meg og sinna, for sånt skal ikke skje, sier Bente Øverli, nestleder i Forbrukerombudet. Foto: Kristin Bull © TV 2 hjelper deg
Smurfebær til 700 kroner
Både spillet «Tap Petshop», som Ulrik spilte, og «Smurfs Village» er eksempler på applikasjoner som er gratis å laste ned i App Store, men som kan koste penger å spille.
I smurfespillet kan du eksempelvis kjøpe en vogn med smurfebær for 700 norske kroner.
– Problemet er at det ser ut som lekepenger, og det forstår ikke barn. Dette blir ganske likt som at du setter igjen ungen din inne i en butikk med minibankkort og kode, og lar dem handle vilt, sier Øverli.
Les også: Slik kan du ha det moro med iPaden i påsken
Bankene varsler
I flere av tilfellene der foreldre plutselig har fått høye spillregninger, har bankene varslet om brennhete bankkort med plutselig høy aktivitet.
– En 7-åring skal jo ikke kunne bruke 13.000 kroner uten at han har skjønt det. Det bør være noen barrierer som sier fra at her begynner kronene å løpe, sier Aud-Helen Rasmussen, informasjonssjef i DnB Nor.
En annen fellesnevner for lignende saker er at Apple ofte sier fra seg ansvaret, mens bankene i enkelte tilfeller tilbakebetaler beløpet.
– Det er ikke noe fasitsvar på hvem som får tilbake pengene eller ikke. Det er en individuell vurdering av hvert enkelt tilfelle, sier Rasmussen.
– Det er viktig at foreldre passer på at kortinformasjon ikke ligger tilgjengelig i systemet, sånn at slike ting kan skje. Men også spilleverandørene eller Apple bør komme på banen og se om det er slik de faktisk vil ha det, sier hun.
Les også: Dette er kongen av nettbrett
DYR(E)BUTIKK: I spillet «Tap Petshop», som er gratis å laste ned, skal du bygge opp din egen dyrebutikk. Foto: Skjermdump/Camilla Brække © TV 2 hjelper deg
«Inn-app purchases»
Flere av spillene, også de som er gratis å laste ned, kommer med en advarsel i App Store:
«PLEASE NOTE: This game allows you to purchase items in the game for real money. Please disable in-app-purchases on your device if you don't want this feautre to be accessible.»
Spillene kalles «in-app purchases», som betyr at du kan bruke ekte penger mens du spiller spillet. Dersom telefonen eller nettbrettet ditt er logget inn på kontoen din hos iTunes eller Android Market, kan barn handle så mye de vil, dersom de har passordet til kontoen din.
Å ikke gi bort passordet, er derfor det første rådet for å unngå at regningen løper løpsk.
Les også: Denne regningen nekter Bjørn Erik å betale
SLIK FÅR IKKE BARNA HANDLET PÅ IPAD: Innstillinger -> Generelt -> Restriksjoner -> «Aktiver restriksjoner» -> Lag en kode -> Skru av «Kjøp i program. Foto: Skjermdump/Camilla Brække © TV 2 hjelper deg
Slik unngår du sjokkregning
1) Ikke gi bort koden til kontoen din på iTunes eller Android Market.
2) Innstill App Store-kontoen korrekt. Steng av for «in-app purchases» ved å gå inn på følgende knapper i menyen:
Innstillinger -> Generelt -> Restriksjoner -> «Aktiver restriksjoner» -> Lag en kode du ikke gir til barna dine -> Bla nedover til du ser «Kjøp i program» -> Skru av knappen (se bildet over).
3) Gi barnet en egen konto med begrenset beløp, slik at barnet ikke kan handle
for mer enn dette.
Les også: Dette
nettbrettet er rett og slett elendig
4) Husk å logge ut! Dersom du kjøper applikasjoner, husk å logge ut igjen, slik at den ikke står åpen.
5) Dersom regningen allerede har kommet: Kontakt Apple, spillutgiveren og banken din, og klag på beløpet (uavhengig av hvor stort eller lite det er).
TV 2 hjelper deg har flere ganger forsøkt å komme i kontakt med Apple, men de ønsker ikke å kommentere saken. Vi har også forsøkt å få en kommentar fra skaperne av «Tap Petshop», «Pocket Gems Inc», uten å lykkes.
| Publisert | 20.10.2011 18.54 |
| Oppdatert | 20.10.2011 18.54 |
Ulrik (7) spilte på iPad - fikk regning på 12.534 kroner
Ulrik Auestad Tollefsen ville bygge sin egen dyrebutikk på iPad – på noen timer løp regningen løpsk.
Dette er de verste Photoshop-blemmene
Kroppsdeler forsvinner og ansikter er manipulert til det ugjenkjennelige. Hvor går egentlig grensa?
Test av støvsugere: Disse støvsugerne er best – én produsent utmerker seg
Her er de beste og dårligste støvsugermerkene.
Flere titalls mark kravlet rundt i råtten løk: – Grotesk, sier Rema 1000
Rema 1000-direktør ble flau over funnene.
Slik sparte Sara (26) 1500 kroner på Marc Jacobs-brillene
Her er det mye å spare på både vanlige briller og solbriller. Slik går du fram.
Disse Canada Goose-jakkene kostet 999 kr og 1400 kr – er de ekte?
Slik ser du forskjellen. Inger Johanne (13) advarer.
Slik sikrer du hytta forskriftsmessig – ellers kan erstatningen reduseres kraftig
Bare to av tre fikk full erstatning for snø- og frostskadene i fjor. Følg disse punktene.
– Dette ligner markklysa jeg pleier å ha med på fisketur
Test av ferdigmat – kokkene har kåret en taper.
Bestilte hjertekrans til faren på sykehuset: – Jeg fikk noe som lignet på geitetestikler
– Faren min ble helt sjokkert, forteller Jeanette.
Trodde parkeringshuset var tryggere – Wig Wam-Åge opprørt over Q-park etter innbrudd
Bilen ble stående usikret i fem timer før Åge fant bilen.
– Hadde aldri trodd at man kunne få kjøpt noe så ekkelt i norske matbutikker
Se grønnsaksskrekkbildene fra norske dagligvarebutikker.
Denne kjeden er verst på frukt og grønt
Butikkjeden: – Dette resultatet er ikke bare flaut, det er direkte pinlig.
Ingrid: – Jeg kjøpte svensk røyk på Mix for 95 kr
NorgesGruppen: – Helt uakseptabelt hvis dette stemmer.
Det er på fredager du bør kjøpe frukt og grønnsaker
Eksperten: – Onsdager derimot kan være en litt skummel dag.
Klagde på Skeidar-seng – måtte sove på sofaen i over én måned
Sengeprodusenten mente Ola André kanskje hadde sovet for mye i midten av sengen. Først nå får han ny seng.
Denne frukten og disse grønnsakene er farlige for deg
Muggforsker: – Ved å spise sånt som dette kan man utvikle akutt sykdom og allergi.
