Lungesyke Weronica havnet på et utrolig skittent hotell
– Alt er innsausa med dritt. Og under doen er det fult av gammelmannspiss.
Weronica Karlsen har lungeemfysem, og er avhengig av å ha det rent rundt seg. Legen hennes har anbefalt henne å reise til strøk med varmt og tørt klima.
– Han sier at to uker i Syden vil gi meg to tre måneder med bedre pust hjemme, sier Weronica.
Se Redd ferien min på TV 2 torsdag kl. 20.30
Da hun skulle på sydentur med kusinen sin, Kathrine Fanebust og barna deres ringte hun derfor til Tyrkiareiser for å forhøre seg om hotellet de skulle reise til hadde bra rengjøring.
– Da jeg ringte til Tyrkiareiser sa de at Therese Apartment Hotel var rent og pent, og at hotellet nylig var pusset opp, sier Weronica.
Hun sier at de også hadde lovet henne heis eller rom på bakkeplan. Ferien på to uker ble derfor booket, og prisen kom på rundt 20.000 kroner for to voksne og to barn.
Saken fortsetter under bildet.
GAMMELMANNSPISS: Weronica mener det lukter gammelmannspiss på toalettet. Til høyre tom såpedispenser, til høyre under kan man se flekkete pute uten trekk. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
Les også: Familien Stordalen betalte en formue for falske flybilletter
Skittent og ekkelt
Da de kom frem til Therese apartment viste det seg imidlertid at de hadde rom i tredje etasje, uten heis, og at hotellet var alt annet enn rent.
– Det er støv og lortete over alt. Normalt sett skulle jeg nå vært fin i pusten, men nå har det ødelagt fire dager, sier Weronica oppgitt når teamet fra TV 2s «Redd ferien min» treffer henne i Side i Tyrkia.
Les saken: Guttegjeng fikk hotellrom med «barnesenger» og knøttebad
Saken fortsetter under bildet.
TRAFF «REDD FERIEN MIN»: – Normalt sett skulle jeg nå vært fin i pusten, men nå har det ødelagt fire dager, sier Weronica. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
– Gammelmannspiss på badet
Det er svært mange forhold ved rommet som de er misfornøyde med. På badet er gulv, dusj, sluk og fuger synlig skittent, og rundt doen er det flekker som ser ut som urin fra tidligere beboere.
– Det ser ut som gammelmannspiss, sier Weronica.
På kjøkkenet er det generelt dårlig vasket, og i hjørnet på kjøkkenet er det noen små svarte kuler som ser ut som etterlatenskaper etter skadedyr.
– Jeg vet ikke hva det er, om det er musebæsj eller noe, sier Weronica til TV 2 når vi sammen inspiserer hotellrommet hennes.
– Jeg har jobbet med renhold i anleggsbransjen i 13 år, og hadde det vært sånn i Norge hadde HMS kommet og stengt det for lenge siden.
Ettersom Weronica og kusinen hennes begge har med hvert sitt barn hadde de bestilt to ekstra senger på rommet, men i stedet for senger har de fått to slitte sofaer med laken over – og flekkete, ekle puter uten putetrekk.
Saken fortsetter under bildet.
TRAFF TYRKIAREISER: Med TV 2 traff Weronica Tyrkiareiser. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
Les også: Familien på fem sparte 7400 kroner på to uker med all inclusive
Har ikke hjulpet å klage
Weronica og kusinen Kathrine har flere ganger klaget til resepsjonen på hotellet, men uten at det har hjulpet.
– Når man går i resepsjonen og spør om de kan vaske, så går de bare opp. Og så sier de at de har vasket, men så har de bare ristet et laken og lagt det på plass igjen. Vi blir litt oppgitte, sukker Kathrine.
Kusinene har også forsøkt å komme i kontakt med Tyrkiareiser på deres servicetelefon, men sier at de bare traff noen som snakket tyrkisk da de ringte.
Sammen med teamet fra TV 2 ringer Weronica til Tyrkiareiser igjen for å få til en avtale om at noen fra selskapet skal komme og se på rommet hennes. Denne gangen lyktes det, og senere samme dag skal det komme en representant for å møte oss på hotellet.
Les også: Hotellet i Tyrkia ødela familien Høies ferie
Direktøren beklager
Dagen etter er det direktøren i Tyrkiareiser, Anne Grethe Haugen, som møter opp på hotellet. Hun sier at Tyrkiareiser dessverre ikke har registrert noen klager fra Weronica og Kathrine. Direktøren beklager så mye, og påpeker at de denne sesongen ikke har fått noen klager på renholdet angående Therese apartments.
Weronica kan da fortelle at hun og kusinen har snakket med flere misfornøyde kunder, og direktøren sier de skal følge opp det.
Saken fortsetter under bildet.
HOTELLGANGEN: Her er gangen i hotellet. Det kan virke som det er en stund til den er vasket. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
– Det verste hun har sett
Direktør Anne Grethe Haugen er enig med Weronica om at renholdet skal være bra uansett hvor mange stjerner et hotell har, og etter hvert blir hun med opp på rommet til damene for selv å sjekke tingenes tilstand. Hun er slett ikke fornøyd med det hun får se.
Etter sjekken haster nemlig direktøren av sted for å prøve å finne et nytt hotell til Weronica og Kathrine, og Weronica sier at det var det verste direktøren hadde sett.
– Hun sa hun ikke ville bodd der selv, og det er jeg glad for, sier Weronica til TV 2.
Les også: Ryanair nektet Helene (12) å fly hjem fra London
Gode nyheter
Siden det er midt i høysesongen er alle hotellene smekkfulle, og Tyrkiareiser sliter med å finne et hotell som har ledig rom for resten av ferien til Weronica og Kathrine.
Neste morgen dukker imidlertid Anne Grethe Haugen opp på damenes hotell, og nå har direktøren fra Tyrkiareiser gode nyheter. De har funnet et ledig rom, på et femstjerners hotell.
Til tross for at hotellet er over dobbelt så dyrt som det damene hadde bestilt i utgangspunktet får de nå flytte dit uten at det koster dem noe ekstra.
Saken fortsetter under bildet.
ANNE GRETHE HAUGEN: Direktøren i Tyrkiareiser beklager så mye. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
Blendet av luksus
På det nye hotellet er damene blendet av all luksusen. Tyrkiareiser har også ordnet at de får all inclusive på det nye hotellet, som betyr at alt av mat og drikke er inkludert.
Oppe i den nye suiten deres kan Weronica fortelle at dette betyr mye for helsen hennes at de nå har fått et rent rom.
– Jeg tror jeg kan være med på mer, og slipper å ta all den kortisonen og zimbikortsprayen jeg går på. Jeg kommer til å merke mye i morgen, at jeg ikke er så sliten, sier Weronica.
Saken fortsetter under bildet.
GLADE: Weronica, kusinen Kathrine og barna er fornøyde med det nye hotellet. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
Les også: Ving droppet «mareritthotell» etter TV-reportasje
Svært fornøyde
Selv om ferien begynte dårlig er Weronica og Kathrine nå svært fornøyde med hvordan Tyrkiareiser har håndtert saken deres.
– Det var veldig profesjonelt, og helt utrolig at de klarte den løsningen på et døgn. Vi måtte vente litt, men det var verdt det. De har gitt oss et superhotell og en super tur, og vi har fortsatt ni dager igjen av ferien, smiler Weronica.
Trenger du hjelp med en forbrukersak? Send en mail til hjelperdeg@tv2.no
| Publisert | 18.01.2012 10.11 |
| Oppdatert | 20.01.2012 09.40 |
«Redd ferien min» er en TV 2-serie på fire programmer som vises på TV torsdager kl. 20.30.
Dårlig hotell og elendig service kan spolere ferien.
TV 2 har vært i Tyrkia og på Gran Canaria og hjulpet uheldige norske turister slik at ferien deres kan reddes der og da.
Denne e-posten fra NetCom bør du ikke svare på
Slik kan du avsløre om avsenderen har onde hensikter.
Ving droppet «mareritthotell» etter TV-reportasje
Legger seg flate: – Dette var utrolig klønete håndtert.
Hvor rent er egentlig et 2-stjerners pluss hotell?
Vi sjekket renholdet på et Syden-hotell, og la igjen en støvdott.
Disse boligene er sett over 700.000 ganger til sammen
Blant de mest sette er en kjendisleilighet og to rimelige eneboliger.
Disse produktene virket ikke
Slankesolarium, mannekorsett, puppekrem, ripepenn og seks andre produkter. Det VAR for godt til å være sant.
Du kan reise til Syden for 1598 kr
Vi har funnet de billigste restplassene fra Oslo, Bergen, Trondheim og Tromsø.
Unngå rakettskadene – for ett år siden ble 17 skadd
Det er spesielt én gruppe som blir oftere skadd enn andre.
Er du kjørbar? Stikk innom politiet og sjekk promillen din
Og selvsagt må du gå dit... Slik sjekker du promillen din.
– Det har vært en voldsom pågang, forteller utleier
Rekordpriser i leiemarkedet – en ettroms i Oslo koster 7656 kr i snitt.
Denne helgen var den store visningshelgen
Liv for selger og kjøper – sjekk hvilke boliger vi vil ha.
Guttegjeng fikk hotellrom med barnesenger og knøttebad
Ving til TV 2: – Det hjelper jo ikke at dere roter rundt i dette her da.
Familien på fem sparte 7400 kroner på to uker med all inclusive
Vi ba familien vurdere maten og filme den – sjekk hva de syntes.
