Kjærlighetsferie endte på møkkahotell

Det hele startet med at det nybakte kjæresteparet Thor Moi og Hege Prestehaugen skulle nyte sin første kjærlighetsferie sammen.

De bestilte en toukers tur til Tyrkia med VING til Hotell Orient i byen Side. På VINGs nettsider står det blant annet at hotellet ble delvis renovert i 2009. Leilighetene har enkel kjøkkenkrok og de blir vasket seks dager i uken. VING har gitt hotellet to stjerner, og Thor og Hege betalte 14.900 kroner for ferien.

Les også: Lungesyke Weronica endte på utrolig skittent hotell

Del på facebook

Sjokk

Da paret ankom hotellet i Tyrkia ble de sjokkert over både rengjøring og standard, og når «Redd ferien min» møter Thor og Hege, inviterer de oss med for selv å se på leiligheten.

Leiligheten bærer preg av å være dårlig vasket. På det trange badet er sluket fult av hår og rester etter tidligere beboere.

– Det ser ikke akkurat delikat ut, sier Hege.

I tillegg er dosetet på doen ødelagt slik at det er vanskelig å sitte der. Dopapir og rene håndklær må de selv raske til seg fra et skap ute i gangen.

Saken fortsetter under bildet.

ANDRES HÅR: Her er sluket i dusjen på hotellet. Det har neppe blitt rengjort på en stund. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg

Kakerlakker

Paret har også hatt ubudne gjester i form av kakerlakker inne i leiligheten, og Thor viser frem et bilde av et stort eksemplar til oss.

– Den knasa godt da jeg tråkka på den, sier han.

Småkryp har til og med funnet veien inn i kjøleskapet i leiligheten uten at de er vasket bort.

– Det er så møkkete her at det er ikke rart det kommer kakerlakker, sier Thor.

Se «Redd ferien min» på TV 2 kl. 20.30

Les også: Ving droppet «mareritthotell» etter TV-reportasje

Saken fortsetter under bildet.

TO UKER: Thor og Hege betalte 14.900 kr for ferien. Foto: Privat © Privat

Vesentlig mangel

På kjøkkenet blir vi oppmerksomme på en vesentlig mangel: Komfyr. Det er ikke noe å lage varm mat på, men Thor og Hege har hørt at det er mulig å henvende seg til hotellet med dette problemet.

Etter en tur ned i resepsjonen kommer Thor tilbake med en rusten hybelkomfyr med løs kokeplate.

– Dette er bare latterlig, sier han og ler oppgitt.

Saken fortsetter under bildet.

DÅRLIGE FORHOLD: Kjøkkenet har ikke komfyr, lysbryteren er svært skitten, og det er dyr i kjøleskapet. Foto: Privat/TV 2 hjelper deg © Privat/TV 2 hjelper deg

Skrur av aircondition

Det kanskje største problemet for Thor og Hege er imidlertid at strømmen til rommene kuttes i perioder på natten.

Det medfører at air conditionen skrur seg av, og rommene blir gloheite og umulige å sove på.

Thor og Hege, som har betalt ekstra for air condition, forteller at en kveld de kom sent hjem observerte de hotelleieren som selv gikk rundt og skrudde av strømmen til rommene. Paret hadde betalt cirka 1000 kroner for air condition.

Eieren forklarte da til Thor at han kuttet strømmen på grunn av de høye strømprisene.

– Det er helt utrolig, sier Thor.

Saken fortsetter under bildet.

GODT BRUKT: Thor og Hege fikk hotellrom med noe kjøkkenutstyr, men fikk først komfyrtopp da de spurte i resepsjonen. Foto: Sverre Holm-Nilsen © TV 2 hjelper deg

Les saken: Guttegjeng fikk hotellrom med «barnesenger» og knøttebad

Klagde til VING

Allerede første dagen på hotellet klagde paret til VING, men uten hell. De tilbød seg til og med å betale for å få bytte til et annet hotell, men uten å sjekke rommet hevdet VING at alle hotell i området var fullbooket, og at det ikke var mulig å oppdrive noe nytt rom til Thor og Hege.

Dag to tok Thor og Hege på nytt kontakt med VING, og krever at det kommer noen for å sjekke rommet.

Ut på dagen kommer det en guide fra VING til hotellet, men da hun oppdager at Thor og Hege møter opp med «Redd ferien min» vil hun ikke snakke med oss. Hun henviser TV 2 til det lokale VING-kontoret i Side, men heller ikke der er det noen fra selskapet som vi svare på våre spørsmål.

Tilbake på hotellet har guiden fra VING i alle fall sjekket ut rommet til Thor og Hege. Paret forteller at de har blitt bedt om å vente i opptil 24 timer mens VING ser på klagen deres på nytt. Derfor må Thor og Hege må tilbringe nok en natt på det skitne og mangelfulle hotellrommet sitt.

Les også: Familien Stordalen betalte en formue for falske flybilletter

Saken fortsetter under bildet.

REDD FERIEN MIN: Hege forteller reporter Sverre Holm-Nilsen om Hotell Orient. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg

Nytt rom

Neste morgen har VING snudd i saken, og gledesstrålende kan Thor og Hege fortelle at de skal få rom på et annet hotell.

De får også tilbake femten prosent av de 14.900 kronene de har betalt for ferien.

Til sammen bodde Thor og Hege en uke på det første hotellet. Det var igjen en uke av ferien da de fikk nytt hotell.

Saken fortsetter under bildet.

HOTELL ORIENT: Slik så hotellet ut på Vings nettsider. Nå selger ikke Ving lenger hotellet. Foto: Faksimile Ving.no © Faksimile Ving.no

Les også: Familien på fem sparte 7400 kroner på to uker med all inclusive

VING beklager

På hovedkontoret i Norge beklager administrerende direktør i VING, Christian Grønli, saksbehandlingen, og sier at forholdene på hotellene deres skal være bedre.

– Det skal være rent uansett om hotellet har to, tre, fire eller fem stjerner så er det visse basiskrav som skal oppfylles. Det skal være rent, ryddig og tekniske installasjoner skal fungere. Er det ikke slik er det et avtalebrudd mellom oss og kunden, sier Grønli.

Han sier videre at om det er slike graverende forhold som det tydeligvis er ved dette hotellet må VING vurdere om skal slutte å bruke disse hotellrommene.

– Slik bør det være, og jeg håper og tror det er sånn på de fleste reisemålene også, sier Grønli.

Ving selger ikke lenger Hotell Orient.

Les også: Hotellet i Tyrkia ødela familien Høies ferie

Lykkelig slutt

Ferien i Tyrkia ender det godt for Thor og Hege. De er storfornøyd med det nye hotellet, og har en uke igjen av kjærlighetsferien sin.

– Nå er vi litt glade i VING igjen, sier Thor og smiler.

Trenger du hjelp med en forbrukersak?

Send en mail til hjelperdeg@tv2.no

Følg oss på Facebook og Twitter