Prøvde å selge samme jubileumsbok til Ole Inge fire ganger på tre år
– Forrige gang sa Egmont selgeren hadde tatt seg en frihet.
«Du vet vel kanskje at Donald Duck feirer 60 år i Norge i år?», spurte selgeren Ole Inge Skagen.
I august fikk Ole Inge en samtale fra en selger som ringte på vegne av Egmont for å selge Donalds jubileumsbok. Men Donald feirer ikke 60 år i Norge i år, første nummer av Donald Duck & Co kom ut i Norge i 1948.
Les saken: Dette er tredje året Egmont feirer Donalds 60-årsdag
Da selgeren ringte i august var det tredje gang på tre år Ole Inge ble forsøkt solgt jubileumsboka. 2. desember ble Ole Inge ringt opp for fjerde gang på tre år om den samme boka.
Samtalen ble brutt
– Jeg lo av henne, og spurte om hun hadde lest saken jeg tipset TV 2 om. Deretter ble merkelig nok samtalen plutselig brutt, sier Ole Inge.
– Egmont fortsetter tydeligvis med å lyve til folk og si at de har et godt tilbud på Donald-boka fordi det er jubileum i år.
I august avviste Egmont Serieforlaget at de prøvde å lure folk til å tro at det er jubileumsår.
– Her er det helt sikkert en selger som har tatt seg noen friheter, for de sier vanligvis ikke dette, sa Grethe Kristensen, business area manager i Egmont Serieforlaget.
Se også: Sjekk Experts salgs-bløff
– Forskjellige selgere
Ole Inge forteller at han ler av saken.
– Det er en litt dårlig salgsteknikk å lyve til folk på denne måten. Egmont sa det var en selger som hadde tatt seg en frihet, men alle ganger er det forskjellige selgere, sier Ole Inge.
Grethe Kristensen i Egmont Serieforlaget har undersøkt hva som har skjedd.
– Vi har hørt igjennom samtalen og selger sier følgende «... Vi har jubileum for Donald Duck som har vært i Norge i over 60 år...». Alle telefonselgere har en samtalemal foran seg som de skal bruke som veiledning for å sikre at produktet blir presentert riktig, sier Kristensen.
Les også: Sondres video gjorde at telefonselger ble omplassert
Bruker ikke ordet jubileum
Ifølge Kristensen bruker de ikke ordet jubileum, men salget av Donald Duck Årgangsbøker er midlertidig stoppet ved den aktuelle avdelingen.
– Det er stoppet inntil alle selgere er tilstrekkelig informert om hvordan de skal ordlegge seg. Den aktuelle selger har blitt tatt inn til samtale med sin nærmeste leder for å finne ut hvorfor samtalen ble avsluttet så brått. I utgangspunktet vil hun få en skriftlig advarsel, sier Kristensen.
Et av avsnittene i samtalemalen starter som følger: «Donald er en kjent figur, og han har vært i Norge i over 60 år.»
– Ordet «jubileum» eksisterer ikke i denne samtalemalen. Telemarketingbyrået Selektiv Dialog AS har gjennomgått mange av de siste tre ukers samtaler og presiserer at det ikke er vanlig praksis å bruke jubileum som salgsargument, men at det har forekommet noen ganger, sier Kristensen.
– Vi er svært takknemlig for at vi fikk vite om dette og dermed mulighet til å beklage og korrigere uheldig kommunikasjon og dårlig oppførsel.
Les også: – NetComs telefonselger kalte meg en treig f****
| Publisert | 12.12.2011 14.41 |
| Oppdatert | 12.12.2011 14.46 |
Trond fikk tilsendt faktura på 4950 kr – trodde den var ekte
– Dette synes jeg er utrolig frekt og veldig grovt.
Disse chihuahuaene er «ubrukelige»
Tobben og Silva mangler stamtavle, og kan ikke brukes til avl eller utstilling.
Kristen TV-kanal sendte giro på to millioner til 80-åring
De etterlatte er sjokkert over innsamlingsmetodene til TV Visjon Norge.
– «iPhone 5» kom på piratmarkedet før den kom i butikken
Vi har fått tilgang på «i5 Phone 5» – telefonen fremstår knirkete og billig.
– Som å kjøpe en vinterjakke som ikke tåler snø
Rune Gjerde fikk seg en overraskelse da han leste på vaskelappen på t-skjorta fra Jack & Jones.
