Melina (2) bestilte abonnementer på fotballkanaler fra Altibox
– Irriterende enkelt, sier pappa Kåre.
Å bestille TV-abonnement kan være lettere enn du tror. Kåre Vassvik opplevde at datteren på 2 år i et ubevoktet øyeblikk hadde bestilt et abonnement på en fotballkanal.
Det hadde hun fått til ved å trykke på fjernkontrollen. Kanalen toåringen bestilte har 12 måneders bindingstid og koster 179 kroner per måned.
Se også: – Jeg hadde lyst til å slenge Canal Digital-boksen i veggen
Irriterende enkelt
Kåre Vassvik fikk avbestilt abonnementet, men det tok ikke lang tid før Melina hadde bestilt et nytt abonnement.
– Vel er datteren min rimelig smart, men det er ingen heksekunst å få det til. Det holder hovedsakelig å trykke på OK-knappen en rekke ganger, så er bestillingen i boks. Irriterende enkelt. Så vidt meg bekjent er det ikke lov å selge produkter til en toåring, sier Kåre Vassvik med et smil.
Les også: Alle tester av lyd- og bildeprodukter i Testbasen
Godt mottatt
Muligheten til å bestille abonnementer via fjernkontrollen ble innførte av Altibox høsten 2010. Kommunikasjonssjef Herbjørn Tjeltveit forteller at det skal mer til for å gjennomføre en bestilling enn og bare trykke på OK-knappen.
– Det har blitt meget godt mottatt av våre kunder. Hvis det viser seg å være et problem at folk bestiller abonnement ved å trykke feil på fjernkontrollen, vil vi vurdere å tilby alle en personlig kode, sier Herbjørn Tjeltveit, kommunikasjonssjef i Altibox.
Flere har opplevd det samme
Da Kåre Vassvik og kona fortalte venner og kollegaer om Melinas fjernkontrollbestilling, fant de at det ikke bare var Melina var god med fjernkontrollen.
– Jeg har hørt om tre andre som har opplevd at barna deres har gjort akkurat det samme. Det er litt besynderlig at det er så lett å bestille ett abonnement at en 2-åring kan gjøre det. Da er det rett og slett altfor enkelt, sier Vassvik.
Les også: Netshop.no solgte TV med RiksTV-tuner - uten at den er godkjent
Ikke et stort problem
– Målt i antall henvendelser er ikke dette noe stort problem. Dersom vi får henvendelser om feilbestillinger så lytter vi til kundene våre og sletter bestillingen, sier Herbjørn Tjeltveit, kommunikasjonssjef i Altibox.
På oppfordring fra Kåre Vassvik har nå Altibox lagt inn en sperre som gjør at Familien Vassvik nå må taste en firesifret pin-kode for å kunne bestille nye abonnementer.
– De kom til en løsning for meg, så jeg har ingenting å utsette på kundeservicen, sier Vassvik.
| Publisert | 30.03.2011 10.53 |
| Oppdatert | 30.03.2011 20.56 |
Even kjøpte Corvette for 170 000 kr – bilen var et vrak
Nektes å heve kjøpet: – Motoren var helt død da jeg vridde om tenningen.
– Man går neppe ned ni kilo på 30 dager
Fedmeekspert mener Caralluma-kuren kan være for god til å være sann.
