Klagestorm mot billigmopeder

Landet rundt sitter det fortvilte mopedeiere. Billigmopedene de kjøpte fra Trendimport virket ikke som de hadde forventet, og hos Forbrukerrådet har de nå registrert 85 henvendelser på firmaet siden januar 2008 fram til september i år.

Henvendelsene gjelder problemer med mopeder, men også varmepumper og snøfresere.

Også TV2 hjelper deg har fått en rekke henvendelser angående nettfirmaet Trendimport. Firmaet selger importerte varer blant annet fra Østen i både Norge og Sverige.

-Nå har mopeden vært mer på verksted enn jeg har kunnet bruke den siden jeg kjøpte den i februar, forklarer en irritert Jan Ove Haga.

Haga kjøpte en 50 kubikker av merket TMS via nettbutikken som har nettsider både i Norge, Sverige, Danmark og Nederland. Mopeden til Haga ble sendt i en stålramme og var en selvmonteringsmoped.

Bensin rant tvers gjennom

Den første feilen Haga oppdaget var at bensinen rant tvers gjennom bensinsystemet og rett i bakken.

I løpet av kort tid dukket flere og flere feil opp, slik som rust, eikene på felgene løsner, kjedet blir slakt etter kort tids kjøring, støtdemper lekker og lakk flasser av.

-Men hovedproblemet er den elendige trekk-kraften som gjør at den ikke klarer å trekke opp bakker. Det har også vært svært vanskelig å forholde seg til dette firmaet, sier Haga.

Verksted har gitt opp

Et verksted i Fjell nær Bergen, som jobbet med garantisaker på mopeder fra Trendimport, har sagt opp avtalen med firmaet fra 1. november i år.

-. Det var vanskelig å få fatt i deler til disse mopedene. Det var rett og slett også vanskelig å få mopedene til å fungere ordentlig. En del av disse måtte vi bare gi opp. Dermed så ble det en del sinte kunder og telefoner. Og det vil ikke vi ha, sier daglig leder Kurt Normann Ulveseth ved Prestli Consult.

Bare i bergensområdet fikk Prestli Consult ukentlig inn flere mopeder der kunder hevdet sin reklamasjonsrett overfor Trendimport. TV2 hjelper deg har også vært inne på et lager med mange mopeder som ikke har vært mulig å reparere, ifølge Prestli Consult.

– For eksempel prøvde vi det meste på Jan Ove Haga sin moped. Men den dårlige trekk-kraften fant vi ikke ut av. Derfor anbefalte vi at det ville være rett å få heve kjøpet, sier Ulveseth.

Vil ikke stille i intervju

TV 2 hjelper deg har siden oktober i år forsøkt å få til en intervjuavtale med Trendimport.

Daglig leder har hele tiden sagt at han ikke ville stille opp til et intervju med TV 2 hjelper deg. Men da vi tok med oss en av de oppgitte kundene til Trendimports lokaler, inviterte han oss allikevel inn.

Selv etter å ha sluppet både TV-team og en av kundene inn på kontoret, nektet fortsatt daglig leder, Peter Karlsson, å svare på TV 2 sine spørsmål.

– Våre produkter svikter ikke mer enn noen andre merker, var det eneste Karlsson ville si.

I flere e-poster gir derimot daglig leder uttrykk for at det ikke er problemer med kvaliteten på deres produkter.

«Angående kvaliteten på TMS, vårt scootermärke, så har vi inga problem med kvaliteten», skriver han til TV 2 hjelper deg.

Videre påpeker daglig leder at ikke alle henvendelser til forbrukerrådet er klager, og at firmaet har løst flere av sakene.

Etter at vi tok saken mot Trendimport, har Jan Ove Haga og Trine Gården fått hevet kjøpet og fått tilbake pengene. Trine er veldig lettet over at en 10 måneders lang klageprosess er over, og at hun nå endelig har fått avsluttet saken.

Har du opplevd det samme? Tips oss! hjelperdeg@tv2.no

Se TV 2 hjelper deg hver torsdag kl. 20.30.