Kevin (10) måtte vente forgjeves på ulovlig moped

I to år hadde Kevin Nærland fra Finnøy nord for Stavanger gledet seg til å få en pocket bike. Foreldrene mente lenge han var for ung, men i sommer fikk han endelig gladmeldingen han hadde ventet på.

Men gleden ble fort omgjort til frustrasjon. For ikke bare måtte Kevin vente i flere måneder, det skulle også vise seg at mopeden han gledet seg til å få var ulovlig i bruk.

Les også: Måtte betale årsavgift for spøkelsesmoped fra 1982

Del på facebook

Profesjonell nettside

Faren, Sølve, søkte på nettet og fant nettbutikken Umo.no som solgte pocket bikes til 1990 kroner. Den 20.juni forskuddsbetalte han for mopeden. I tillegg kom frakten, så i alt ble cirka 2500 kroner innbetalt til nettbutikken.

– Nettbutikken så veldig profesjonell ut, sier Sølve til TV 2 hjelper deg. Nettsiden sto oppført med kontakttelefon og organisasjonsnummer, noe som faren så på som en trygghet.

– Jeg har handlet på nettet før uten å ha opplevd noe negativt, legger han til.

Les også: – Jeg var naiv, jeg trodde det var et godt kjøp

FORSKUDDSBETALTE: Sølve Nærland forskuddsbetalte for mopeden på Umo.no. Foto: Tor Byggland / TV 2 hjelper deg

Det sto ikke oppført noe leveringstid på nettsiden, men Kevin og Sølve regnet med at den ville komme innen kort tid.

Ventet

Men ventetiden skulle bli lang, og Kevin som hadde håpet å bruke mopeden i skoleferien ble stadig mer skuffet.

– Jeg ventet og ventet, men det kom aldri noen ting, sier 10-åringen og innrømmer at han begynte å miste håpet.

Under hele venteperioden forsøkte Sølve å nå nettbutikken via telefon og epost, men uten hell. Nettbutikken var utilgjengelig.

Les også: Tollerne krevde årsavgift av stjålet moped

Ulovlig

Da Sølve forskuddsbetalte for mopeden, sto det på nettsidene til Umo.no at mopeden var så liten og lett at selv «barn klarer å løfte rette den opp etter en velt på plenen eller crossbanen». Denne setningen indikerer at moped er lovlig på både privat grunn og inngjerdet område – men, slik er det ikke.

Problemet er bare at mopeden ikke er lovlig – verken på privat eiendom eller på crossbane.

– Statens vegvesen ser dessverre at en del folk driver og selger produkter de ikke ser begrensningene av, sier Harald Gjelsvik, seniorrådgiver i Vegvesenet til TV 2 hjelper deg.

– Den er ikke tillatt brukt her til lands, enkelt og greit, legger han til.

Se også: Klagestorm mot billigmopeder - disse er ubrukelige

Dette var opplysninger Sølve og Kevin ikke var klar over før etter de kontaktet TV 2 hjelper deg. De føler seg lurt etter å ha hørt de nye opplysningene.

– Det er litt frekt. Selge noe som ikke er lov til å bruke på vår eiendom, sier 10-åringen.

– Jeg visste ingenting om at det var ulovlig da jeg bestilte. Det sto ingenting om det på nettsiden, legger faren til.

Da det ble kjent at mopeden ikke kunne brukes lovlig noe sted, ønsket kundene å få tilbakebetalt pengene de betalte til bedriften. Dette skjedde i september. Da hadde Kevin og Sølve ventet på mopeden siden juni.

Se også: Even kjøpte Corvette for 170.000 kr – bilen var et vrak

Foto: Faksimile umo.no

Flere kundeklager

Den lille nettbutikken Umo.no drives av Kay Karlsen, og det er ikke bare Kevin og Sølve som er misfornøyde med driften deres.

TV 2 hjelper deg har vært i kontakt med flere misfornøyde kunder som har slitt med å få kontakt med selskapet, og i alt har Forbrukerrådet i den siste tiden mottatt fire henvendelser på selskapet som holder til i Rørvik i Nord-Trøndelag.

Se også: Leverte uskadd bil – fikk krav på 4000 kroner

Les også: «Her er det faen ikke mye bil for pengene»

Les også: Sendte bilen på verksted – fikk tilbake vrak to år senere

Soleklar juss

Ifølge Paal Bjønness i Forbrukerrådet er jussen soleklar i saken til familien Nærland, og er ikke i tvil om at Umo.no så raskt som mulig må tilbakebetale pengene.

– Hvis disse mopedene ikke kan brukes til vanlig formål, så må jo dette soleklart opplyses om i forkant av avtaleinngåelsen. Dette vil jo for de fleste innebære at for de fleste at man ikke ønsker å kjøpe dette produktet, og i den grad man bare ønsker å ha dette produktet inne i et form for utstillingsmonter eller til pynt, så må dette opplyses om i forkant, understreker han.

Les saken: «Bileksperten» bommet med over 300 prosent

Del på facebook

– Datatrøbbel har skylden

Da vi møter Kay Karlsen er han raskt ute med å unnskylde seg ovenfor kundene. Han sier at problemer med nettsiden gjorde at han verken fikk tak i mailadresser eller kundeinformasjon, men at problemene nå har blitt ordnet opp i. Det betyr at han nå har startet jobben med å tilbakebetale penger og sende ut produkter til kunder.

RYDDER OPP: Kay Karlsen sier han nå har endret informasjon om mopedene og tilbakebetalt pengene til Sølve og Kevin Nærland. Foto: Sverre Holm-Nilsen / TV 2 hjelper deg

På spørsmål om hvorfor kundene ikke har fått tak i selskapet på telefon svarer han;

– Det skjedde dessverre så mye, og telefonen var ødelagt og ble dessverre bortglemt, sier Karlsen og innrømmer at det dermed har vært umulig å kontakte nettbutikken.

De samme dataproblemene som gjorde at han mistet kontakt- og bestillingsinformasjonen gjorde også at informasjonen om at mopedene er ulovlige i bruk forsvant fra nettsiden, forklarer Karlsen.

Se også: Rema 1000 solgte falske Puma-klær

– Det sto der tidligere, hevder han.

På sidene opplyses det nå at vegtrafikkloven forbyr bruk av mopeden – men Karlsen poengterer at han vil fortsette å selge mopedene, så lenge det fortsatt er lovlig.

Se også: Gert trodde han kjøpte verdifulle mynter og medaljer

Gir tilbake pengene

Karlsen innrømmer også at han kontaktet Kevin og Sølve i forkant av møte med TV 2 hjelper deg for å betale tilbake pengene de betalte til han. Det har han nå gjort, og anser saken som avsluttet.

– Kevin og Sølve sin sak er løst slik vi ser det, sier Karlsen og understreker at han beklager situasjonen som oppsto.

Trenger du vår hjelp? Send en mail til hjelperdeg@tv2.no

Følg oss på Facebook og Twitter