Kanaler forsvinner for RiksTV-kunder under fotballkamper
– Når jeg betaler for en pakke skal det ikke gå utover meg at andre folk abonnerer på fotballkanaler.
Sigve Jacobsen er frustrert over RiksTV-abonnementet sitt.
– Når de sender fotball på søndager får jeg blåskjerm på blant annet Disney Channel. De har ikke kapasitet på nettet sitt, sier de på RiksTV, forteller Sigve.
– Folk som abonnerer på fotballkanaler blir prioritert. Jeg har barn, derfor er Disney-kanalen er viktig, sier Sigve.
Se også: Disse mobilspillene for barn er absolutt verdt pengene
– Når jeg betaler for en pakke skal det ikke gå utover meg at andre folk abonnerer på fotballkanaler, sier Sigve.
Les også: Melina (2) bestilte fotballkanaler fra Altibox
– Gjelder flere
Han la merke til at Disney-kanalen forsvant første gang etter sommeren, og synes informasjonen har vært for dårlig.
– De sier de har informert oss, men de har informert på sine hjemmesider om at noen kanaler ikke fungerer på visse tidspunkt.
– Jeg tror det må gjelde alle som har samme abonnement som meg. Jeg har en kollega som er like irritert, sier Sigve.
Les også: Betalte dobbelt til Canal Digital i to år – har ikke rett på pengene
– Bør få prisavslag
Martin Skaug Halsos, kommunikasjonsrådgiver i Forbrukerrådet, mener man bør få prisavslag hvis man ikke får det man skal ha – så lenge det er RiksTV sin skyld.
– Hvis det er viktig for ham å ha Disney-kanalen til enhver tid kan han bryte avtalen, sier Skaug Halsos.
– Forbrukerrådet har fått 38 henvendelser på Riks TV i år, noen av disse gjelder at folk mener de ikke har fått det de betaler for.
Les også: Solgte TV med RiksTV-tuner – den var ikke godkjent
– Deling av frekvenser
Jens-Petter Gjelseth, informasjonssjef i RiksTV, forteller at alle kundene skal ha fått informasjon om at noen kanaler tidvis forsvinner.
– Det kalles deling av frekvenser. Halvannen time søndager og noen onsdager får TV 2-sport da denne kapasiteten, slik har det vært i et drøyt år. Alle nye kunder, og alle eksisterende, får beskjed om det når de blir kunder, sier Gjelseth.
– Det er snakk om halvannen time per uke, først og fremst i fotballsesongen med søndagskamper. Store deler av året skjer ikke dette, sier Gjelseth.
Han forklarer at det kommer nye kanaler de ikke gir beskjed om, blant annet barnekanaler.
Se også: – Jeg har lyst til å kaste Canal Digital-boksen i veggen
Går utover disse kanalene
Gjelseth kan ikke uttale seg i den spesifikke saken.
– Men på generell basis er det klart vi skal gå igjennom forholdet. Vi har gitt beskjed om dette skriftlig på e-post til våre kunder, samt at det har vært redegjort for det på våre websider.
Det er ikke bare Disney-kanalen som deler sendetid med TV 2-sport.
– De som deler sendetid med TV 2-sport er Disney XD, Playhouse Disney og Visjon Norge. De inngår i delingsplanen vi har med TV 2. I tillegg deler TNT7, som ble etablert hos oss nå i oktober, med TV 2-Sport og Premier League, sier Gjelseth.
| Publisert | 08.11.2011 13.16 |
| Oppdatert | 08.11.2011 13.37 |
Håndverkermareritt: - De helte maling i sluket
Slurvete jobb og knusende takstrapport. Småbarnsfamilien trodde ikke sine egne øyne da de kom hjem.
Pepsodent White Now lover hvitere tenner – varer kun minutter
Sminker tennene hvite. Vi sjekket om tannkremen holder det den lover.
Rita og Britt havnet i koma etter alvorlige biopeisulykker
Antall skadde i biopeisulykker firedoblet siden i fjor – flere har havnet i koma.
Kristian (15) politianmelder nettbutikk for iPhone-bedrageri
Klagestorm mot den norske nettbutikken Trendo.no. Nå har kundene fått nok.
Seksåring ble frarøvet Kaptein Sabeltann-drømmen
Brukte alle bursdagspengene på leker som aldri kom.
Bløffet seks familier: Kvinne (28) innrømmer Dyreparken-svindel
Slik lurte kvinnen systemet. Anne og familien måtte kjøpe nye billetter for 5040 kr.
