iPhone-mysteriet Apple ikke vil uttale seg om
iPhone-eiere landet rundt får ikke samtalene sine. Samtalene havner hos Kurt i Sauda.
Flere titalls iPhone-eiere har de siste to årene fått viderekoblet telefonene sine til Sauda uten at de selv vet det. Årsaken er trolig en feil i den populære telefonen fra Apple.
Samtalene kommer ikke fram til dem som skal ha dem, men havner isteden hos Kurt Iversen i Sauda i Rogaland.
– Dette er et stort mysterium. Ingen har kunnet fortelle meg hvorfor jeg får alle disse telefonene, sier Iversen til TV 2 hjelper deg.
Les også: HTC knuser iPhone - igjen!
Les også: Ødelagte iPhones blir ikke åpnet på verkstedet
Les også: – iPhonen knuste av seg selv
Startet sommeren 2008
Sommeren 2008 ble iPhone lansert i Norge. Samtidig oppsto telefonmysteriet i Sauda.
– Siden sommeren 2008 har vi bare fått flere og flere feilringninger, sier Iversen.
Iversen forteller at han får opp mot 30 til 40 feilringninger om dagen.
Da TV 2 hjelper deg besøkte han, ringte det fire ganger i løpet av en time.
– Et mysterium
– Dette er et mysterium, sier informasjonssjef Atle Lessum i Telenor Norge.
Telenor har undersøkt om årsaken til problemet kan ligge telefonnettet.
– Det er ikke noe som tyder på at feilen ligger i nettet, sier Lessum.
Hos Netcom mener de feilen kan ligge i Apples iPhone-telefon.
– Etter at TV 2 hjelper deg informerte oss om denne saken har vi sett at nesten 30 Netcom-kunder, som har iPhones, ligger inne med en viderekobling som gjør at samtalene havner hos Kurt i Sauda, sier kommunikasjonssjef Øyvind Vederhus
– Vi ser at telefonene har bedt om å bli viderekoblet. Det tyder altså på at det er noe i telefonene som er årsaken til feilen, sier Vederhus.
Vil ikke svare
Siden 12. januar har TV 2 hjelper deg prøvd å få Apple til å kommentere denne saken. Det har de ikke ønsket.
– Vi greier ikke å gjenskape situasjonen du beskriver, er den ensete kommentaren TV 2 har fått fra Apple.
Problemet er løst
Iversen har i to år forsøkt å få hjelp til å løse problemet.
– Ingen har greid å hjelpe oss. Derfor tok vi kontakt med TV 2, sier Iversen.
Etter at TV 2 hjelper deg tok saken har teleselskapene nå funnet en løsning på problemet. Både Netcom og Telenor har lagt inn en sperre i telefonnettet som hindrer denne typen viderekoblinger.
– Det betyr at Kurt slipper å være sentralbord, og at våre kunder får de telefonsamtalene de skal ha, sier Vederhus i Netcom.
Trenger du vår hjelp i en forbrukersak? Tips TV 2 hjelper deg.
| Publisert | 12.05.2010 13.30 |
| Oppdatert | 13.05.2010 17.36 |
Maria (17) fikk ikke kjøpe billett på toget – kastet av
Maria Barstad Sanner måtte tilbringe flere timer på togstasjonen etter NSB-glipp.
