Ingrid: – Jeg kjøpte svensk røyk på Mix for 95 kr
NorgesGruppen: – Helt uakseptabelt hvis dette stemmer.
– Jeg var på Mix på Oslo Bussterminal for å kjøpe en pakke Prince Menthol. Jeg betalte mine 95 kroner, og åpnet pakken noen timer senere, da oppdaget jeg at det bare var 19 røyk i pakken, skriver Ingrid Vengen Hansen i en mail til TV 2 hjelper deg.
Da hun tok en nærmere titt på pakken viste det seg at den var svensk og i utgangspunktet hadde kostet 45 svenske kroner.
Ingrid hadde lest om at smuglere forsøker å ta inn utenlandsk og falsk røyk til Norge for å selge dem til norske forbrukere, og lurte på om hun hadde opplevd det samme.
Les saken: «Camel»-røyk med bilde av geit på pakken
Verken lovlig eller akseptabelt
Ingrid sier hun ikke har kjøpt røyk i Sverige den siste tiden, og mener bestemt at den svenske røyken stammer fra Mix-kiosken på Bussterminalen.
Vi spør Tormod Sandstø, kommunikasjonsrådgiver i NorgesGruppen, hvordan Ingrid kan ha kjøpt svensk røyk i en norsk kiosk.
Se også: Den ekte Canada Goose-jakka koster 6.000 kr, og den falske 999 kr
– Det må verifiseres at dette produktet må kjøpes på dette stedet. Dette er heldigvis ingen hverdagssak. Mener forbruker at de har kjøpt et dårlig produkt eller lignende rydder vi opp i det. Butikkens vurdering og forklaring er viktig, sier Sandstø til TV 2 hjelper deg.
Han understreker at det verken er lovlig eller akseptabelt hvis det stemmer.
Har du sett falske varer i butikken? Send en mail til synne@mastifftv.no
Les også: Smugler falske varer for å selge til deg på butikken
– Meget illojal handling
– Det blir gjort affære umiddelbart, selvfølgelig. Å gjøre det i en kjede blir sett på som en meget illojal handling, sier Sandstø.
Sandstø påpeker at en svensk varekode ikke kan leses av i Norge, men er kassen gammel kan en utenlandsk vare allikevel slås inn.
Ingrid forteller at det ble et problem for selgeren å legge inn røyken under handelen.
– Når varen ble scannet, var den ikke registrert. Jeg fant ikke det unormalt, ettersom det har skjedd flere steder. De la da inn pakken der og da, sier Ingrid.
Les også: Tollvesenet selger beslaglagte varer som forundringspakker
Har skjedd før
– Butikken skal forsøke å finne ut hva som har skjedd. Hvis kunden har opplevd det må man stole på det, sier Sandstø.
Sandstø i NorgesGruppen forteller at det har skjedd at en butikk har solgt smuglervarer, men denne ble trukket ut av Mix-kjeden som en konsekvens.
Les også: Her får du rabatt på øl og røyk på mandager
– Det finnes smuglervarer i norsk handel, men frem til det er bevist er salget av den svenske røyken en udokumentert handling. NorgesGruppen distribuerer tobakksvarer til Mix-kjedene, alt vi kjøper av tobakk betaler vi avgift av, sier Sandstø.
Han sier at kunden skal få en norsk pakke Prince Menthol.
Les også: Smugles inn i landet: Disse lekene er farlige for barna dine
Tollvesenet: – Gå til politiet
Per Olav Sønju, seniorrådgiver i Tollvesenet, opplever stadig at de får inn falsk røyk. Mange av disse sigarettene skulle antagelig blitt solgt i vanlige kiosker.
– Hvis man opplever å kjøpe falske sigaretter bør man gå tilbake til butikken eller til politiet.
– Det er nok en del omsetning av falske sigaretter i kiosker, men jeg vil stort tro at det dreier som om kiosker utenfor kjeder, sier Sønju.
| Publisert | 07.10.2011 09.51 |
| Oppdatert | 07.10.2011 12.35 |
– Det både ser ut og lukter som bikkjemat, synes kokken Tor
Test av ferdigmat – disse rettene ble fullstendig slaktet.
Hva i alle dager er dette?
Sjekk hva vi fant da vi gikk gjennom frukt- og grøntavdelingene i 101 norske matbutikker.
Kevin (10) måtte vente forgjeves på ulovlig moped
Nettbutikken opplyste ikke om at mopeden var ulovlig å bruke, og kundene fikk ikke tak i selskapet bak.
Malingen fra Jotun flasset av etter én vinter
Jotun påtok seg ansvaret, men fem år senere er huset fullt av gule flekker.
Dette er kokkenes favoritt-ferdigmat
Test av ferdigmat: – Det ser faktisk bedre ut i virkeligheten enn på pakka.
Knust iPhone-skjerm? Ikke fortvil - slik fikser du den selv
Her er framgangsmåten. Sjekk detaljert video.
Slik unngår du å fryse eller svette for mye under høstens utendørstrening
Ekspertene forteller deg hvordan du skal kle deg når du er ute og trener i ruskeværet.
