Ingen selvfølge å kunne bytte julegaven

Passer ikke jeansen? Har iPoden feil farge? Er slipset stygt? Det er ikke alltid julegaven faller i smak.

Nå i romjulen kommer nordmenn til å bytte gaver for millioner av kroner. Første handledag etter julaften, altså tredje juledag, er den store byttedagen hvor flest gaver byttes.

Men det er ingen norsk lov som gir deg rett til å bytte julegaven. Forbrukerkjøpsloven gir deg kun rett til å bytte varer med feil eller mangler.

Del på facebook

Les også: Selger julegavene på Finn

Ingen selvfølge å få bytte

Som kunde har du altså ingen lovbestemt bytterett i butikkene. Men hos de fleste forretningene har det utviklet seg en praksis som gjør at du kan bytte julegaven. Normalt betyr det at du kan bytte vare mot en vare.

- Det er ingen rettighet å få byttet julegaver, det er en ekstraservice butikkene normalt tilbyr. Sjansen for å få byttet julegaven øker derfor hvis man er tidlig ute og varen er uåpnet, sier Bror Stende, direktør for mote og fritid i Hovedorganisasjonen Virke (tidligere Handels- og Servicenæringens Hovedorganisasjon).

Les også: Skrur opp prisen på julevarer

Saken fortsetter under bildet.

BYTTERÅDENE: Hovedorganisasjonen Virke advarer mot å drøye gavebytte. Her er deres bytteråd. Foto: colourbox.com/Camilla Brække © TV 2 hjelper deg

Vær tidlig ute

I romjulen får Forbrukerrådet alltid spørsmål fra folk om bytte av julegaver.

– Siden lovverket ikke sier noe om dette, lager mange butikker ofte reglene selv, slik at du må sjekke hva slags betingelser som gjelder, sier Martin Skaug Halsos, kommunikasjonsrådgiver i Forbrukerrådet.

Mange lurer på hvor raskt etter julaften de må bytte. Hovedregelen er at du bør bytte så raskt som mulig etter jul for å være sikker. Bytteretten varierer ofte fra 7-14 dager til et halvt år, avhengig av butikken.

– Butikken bestemmer dette selv, men i jula strekker butikkene seg ekstra, selv om varen kanskje er kjøpt for fire uker siden, sier Skaug Halsos.

Dersom du skal bytte til en annen modell eller størrelse, kan de raskt bli utsolgt. Rådet fra Hovedorganisasjonen Virke er derfor å bytte før salget starter. Mange butikker har 10 dagers åpen retur, det betyr at du må bytte i romjulen for å rekke det.

– Kanskje burde vi bli enda flinkere til å bytte julegaver vi ikke trenger eller ikke kommer til å bruke, slik at vi ender opp med ting vi har bruk for. Det er bra for miljøet også, sier Stende i Hovedorganisasjonen Virke.

Hvilke saker vil du se på TV 2 hjelper deg til våren? Tips oss: tv2hjelperdeg@tv2.no

Se også: Slik kupplurer Norges største sportskjede deg

Del på facebook

Må være ubrukt og uskadd

En forutsetning for å få byttet julegaven er at den er ubrukt og uskadd. Gaven må uten problemer kunne legges ut i hyllene og selges på nytt. Dersom varen har vært pakket ut av emballasjen eller merkelapper har blitt klippet av, kan det være grunn nok til å ikke få bytte.

Sjansen for å få bytte øker også dersom du tar med kvittering eller byttelapp.

Når du bytter en gave får du som regel ikke pengene tilbake, men tilbud om å bytte mot en annen vare i butikken. Hvis du ikke finner noe annet du vil ha, kan du be om en tilgodelapp slik at du kan handle senere (husk at disse ofte har begrenset levetid).

Les også: Prisforskjellen på julebordsantrekkene er på nesten 24.000 kr

Saken fortsetter under bildet.

BYTTER FOR MILLIONER: Nå i romjulen kommer nordmenn til å bytte julegaver for millioner av kroner. Tredje juledag er den store byttedagen, da byttes flest gaver. Foto: colourbox.com © TV 2 hjelper deg

Hva hvis det er salg i byttetiden?

Når romjuls- og nyttårssalget er i gang, kan du fort oppdage at gaven som ble kjøpt til full pris før jul, nå er til salgs for halv pris i butikken.

Det er ikke rimelig at du da krever å få bytte en vare mot å få to tilbake.

– Du må akseptere en tilsvarende vare når du bytter, selv om du som oftest kan bytte i en annen vare. Noen butikker har også restriksjoner på bruk av gavekort på tilbudsvarer, men om det ikke er tilfelle, kan du gjøre noen gode kjøp, ifølge Forbrukerrådet.

Les også: Syv av ti pepperkakehus har klare feil og mangler

Del på facebook

Har jeg bytterett på nettkjøp?

Ved kjøp på internett har du angrerett. Angrerettloven gjelder ikke ved kjøp i vanlige butikker, men bare for kjøp på internett, postordre, messesalg, dørsalg og telefonsalg, der selgeren tar initiativet.

Følger det med et angrefristskjema må du melde fra til selger at du vil gå fra kjøpet innen 14 dager. Har du ikke mottatt et slikt angrefristskjema, utvides angreretten til tre måneder. Ved kjøp via internett eller postordre må du betale returportoen selv.

Har jeg bytterett på nettkjøp fra utlandet?

Du har minst syv dagers angrerett ved kjøp fra EU/EØS-land. Du må selv betale returkostnadene hvis du angrer. Du har minst to års reklamasjonsrett ved kjøp i Europa. Ved kjøp fra privatpersoner eller land utenfor EU/EØS-området har du ingen angrerett.

Trenger du vår hjelp? Tips TV 2 hjelper deg.

Følg oss på Facebook og Twitter