Ikke akkurat easy Living
Betalte 15 000 for en sofa som viste seg å være full av skader, men det ville møbelkjeden slettes ikke ta ansvaret for.
I sommer bestilte Pooran Khastar en hvit skinnsofagruppe til 15 000 kroner hos Living på Skullerud, men da møblene ble levert på døren var de fulle av kutt og skader.
- Det var masse skader, sofaen var skitten og den så nesten brukt ut, forklarer en oppgitt Pooran som hadde hyret inn et eksternt fraktselskap til å levere møblene.
Fraktselskapet Montering og service AS bekrefter skadene og hevder at dette umulig er noe de kan ha forårsaket i sin behandling av møblene. Fraktselskapet var fortsatt til stede i stuen da Pooran ringte og reklamerte til Living.
Nekter ansvar
Men heller ikke Living vil ta på seg ansvaret for skadene. I et brev til kunden sier møbelkjeden at de finner det lite sannsynlig at produktet er utlevert fra deres lager med denne typen skade.
- Det er utrolig frustrerende, jeg har betalt for en vare og fått den levert med masse skader og så skal jeg bli sittende igjen regningen? Det er ikke rimelig, sier Pooran som ikke vil finne seg i behandlingen hun har fått.
Kasteball mellom to parter
Paal Bjønnes i Forbrukerrådet forstår Poorans frustrasjon og mener firmaene her må legge til rette for at man finner ut av hva som faktisk har skjedd med møblene og at ansvaret må plasseres der det hører hjemme.
- Det som er problematisk her er at kunden har bestilt frakten utenom Living og dermed blir hun også sittende igjen med bevisbyrden i saken. I praksis betyr det at hun kan risikere å sitte igjen med skjegget i postkassen dersom igjen påtar seg ansvaret, forklarer Bjønnes.
Living snur
Da vi kontaktet møbelkjeden Living var de lite villige til å møte oss i et TV-intervju. Imidlertid kastet møbelkjeden seg rundt og undersøkte sofaen på nytt, noe som resulterte i at de umiddelbart hevet kjøpet og betalte tilbake pengene til Pooran.
Living ønsker ikke å kommentere hvorfor de først fraskrev seg ansvaret for skadene, deres eneste uttalelse er at saken nå er løst og at de er fornøyde med det.
Pooran er også fornøyd med at saken etter tre måneder endelig har fått en løsning, men den nye sofaen vil hun neppe kjøpe hos Living.
Se TV 2 hjelper deg hver torsdag kl. 20.30
| Publisert | 25.02.2010 19.20 |
| Oppdatert | 25.02.2010 19.20 |
Her lager de falsk Viagra
Lyssky milliardbransje står bak tusenvis av dødsfall hvert år, advarer Legemiddelverket.
Expert brøt egen regel
Alle Expert-butikker skal følge de samme reglene, men det gjorde ikke den Troy handlet på. Nå legger butikksjefen seg langflat.
