Har du blitt lurt i taxien?

Forbrukerrådet krever en egen klagenemnd for taxi-kunder.

- I dag er taxinæringen en jungel det er vanskelig å forholde seg til for forbrukerne, sier Audun Skeidsvoll, forbrukerpolitisk direktør i Forbrukerrådet.

Vil rydde opp i bransjen
Har du blitt trukket for mye på kortet av en taxi? Tok taxien en unødvendig omvei? Mange har gode grunner til å klage på taxituren, men i dag er veien lang og tung dersom du vil klage.

Den enkelte taxisentralen har nemlig ingen plikt til å behandle klagen din. Du må henvende deg direkte til eieren av drosjen.

- Dessverre så er det slik i dag, sier Skeidsvoll. Men vi jobber med å rydde opp i denne bransjen, sier han.

Pass på kvitteringen
Vil du være sikker på at klagen din fører frem, må du ta vare på kvitteringen du får etter turen. På den står løyvenummeret på drosjen du har kjørt med. Dette nummeret vil hjelpe deg med å spore opp sjåføren og eieren av bilen, som du så kan henvende deg til.

Hos enkelte store selskaper, som Oslo Taxi, kan du klage direkte til selskapet, som vil ta saken videre i systemet for deg. Men dette er altså ikke selskapet pliktig til.

Krever klagenemnd
Forbrukerrådet krever nå en egen klagenemnd dit forbrukerne kan henvende seg dersom det oppstår en tvist.

- Det trengs en klagenemnd der den enkelte kan prøve saken sin for et nøytralt sammensatt utvalg. Dette bruker vi mange krefter for å få til, forsikrer Audun Skeidsvoll.