Først byttet Q-park forklaring - så trakk de boten
Men tror du de betalte tilbake pengene?
Først hevdet Q-park at billetten ikke var synlig. Så hevdet de at Maria hadde betalt til feil selskap.
Da Maria klaget saken inn for Parkeringsklagenemnda – trakk Q-park kravet.
Pengene for boten, Maria allerede hadde betalt, uteble likevel i flere måneder.
Se også: Disse parkeringsfellene bør du klare å unngå
Les også: Q-park lar Cedric slippe unna med halvparten av boten
Russerevy
Historien startet i en aprildag i 2010. Maria og noen venner parkerer under Grimstad konserthus.
De skal øve til russerevyen.
Maria betaler parkeringsavgift, og returnerer i god tid før billetten løper ut.
Overraskelsen er derfor stor da hun ser at hun likevel har blitt ilagt kontrollgebyr på 700 kroner.
På boten står det «billett ikke synlig i frontruten».
– Maria tar bilder for å dokumentere at billetten er synlig, forteller Marias far, Svein Anders.
Ny forklaring
Maria og faren betaler boten, og klager samtidig til Q-park.
Q-park svarer med å endre forklaring.
– De svarte med at hun hadde betalt, men til feil selskap. Maria hadde betalt på automaten nærmest bilen, men Q-park mente hun skulle ha betalt i en automat i nabohallen, sier Svein Anders.
Les også: Esso-stasjonen bøtela Sofia fordi hun ikke handlet
Trekker kravet
Maria og hennes far gir seg ikke. I september 2010 klager de kontrollavgiften inn for Parkeringsklagenemnda.
12. august får Maria beskjed om at Q-park frafaller kravet.
15. september kontakter Svein Anders Q-park, og spør når pengene for boten tilbakeføres.
Svaret han får er overraskende, med tanke på at det er Q-park selv som har frafalt kravet.
– Q-park sier at de ikke kan gjøre noe. Fordi de ikke har fått oversendt avgjørelsen fra Parkeringsklagenemnda, forteller Svein Anders.
Fortsatt ingen penger
25. oktober kontakter Svein Anders TV 2 hjelper deg. Da har Maria fortsatt ikke fått pengene sine.
Først i begynnelsen av november betaler Q-park tilbake boten, en bot de frafalt nesten tre måneder tidligere.
– Jeg synes dette er kritikkverdig. At det tar tre måneder å få en tilbakebetaling er helt utrolig. Det står heller ikke i stil med hva de krevde av oss - da Maria fikk boten. Vi fikk 14 dagers betalingsfrist med varsel om inkasso, sier Svein Anders til TV 2 hjelper deg.
Beklager
Q-parks kontrolldirektør, Lars Monsen, har sett på saken, og beklager at selskapet brukte så lang tid på å tilbakeføre pengene.
– Det tok altfor lang tid, noe vi beklager. Det bør ikke gå mer enn to uker fra vi frafaller kravet til pengene er tilbakeført, sier Monsen.
Han beklager også svaret Svein Anders fikk da han ringte selskapet.
– At noen hos svarte at vi ventet på avgjørelsen fra Parkeringsklagenemnda skyldes en misforståelse. Vi trakk selv kravet, før saken ble behandlet i nemnda, forteller Monsen til TV 2 hjelper deg.
Les også: Wig Wam-Åge opprørt over Q-park etter innbrudd
Krysset av i feil rute
Monsen, som har ansvar for kontroll og klagebehandling hos Q-park, sier selskapet hele tiden har ment at Maria betalte til feil selskap.
– At det står noe annet på boten, skyldes at betjenten trolig har krysset av i feil rute, sier Monsen.
Nytt selskap
Da saken skulle opp i Parkeringsklagenemnda hadde et nytt selskap tatt over ansvaret for parkeringsplassen i Grimstad.
– Derfor fikk vi ikke tatt nye bilder som kunne dokumentere vår skilting på stedet. Vi frafalt derfor kravet, sier Monsen.
Marias far er lite imponert over Q-parks saksbehandling.
– De har argumentert både snålt og tilfeldig, sier Svein Anders.
| Publisert | 16.11.2011 10.39 |
| Oppdatert | 16.11.2011 10.46 |
Laila har ventet over et halvt år på brudekjolen sin
– Jeg lei meg, frustrert og forbannet over å måtte vente så lenge.
Kjersti prøvde skjønnhetstyggis – sjekk om hun ble penere
Tyggegummi for «for sterkere hud og negler» som «bidrar til sunn og elastisk hud».
Vital Nordic ordner ikke opp allikevel: – TV 2 hjelper deg driver med ren løgn
Sender kundene e-postadressen og telefonnummeret til TV 2 hjelper degs redaksjonssjef.
Test av støtsikre og vanntette produkter: Vi helte kaffe, fryste ned, tråkket på og kjørte over dem med stridsvogn
Tror du mobilen, PC-en og minnebrikken overlevde?
Kent er en av Norges mest uheldige huskjøpere
Huset har feil for over én million. Nå kastes han på gata av en bank han ikke er kunde i.
Kjøpte mel, tomat og løk på Rema 1000 – fikk støvlus og råtne grønnsaker
Mats Hansen er «drittlei» Rema 1000 Jevnaker: – Måltidene våre blir ødelagte, gang på gang.
Håndverkermareritt: - De helte maling i sluket
Slurvete jobb og knusende takstrapport. Småbarnsfamilien trodde ikke sine egne øyne da de kom hjem.
Kanaler forsvinner for RiksTV-kunder under fotballkamper
– Når jeg betaler for en pakke skal det ikke gå utover meg at andre folk abonnerer på fotballkanaler.
Sender inkassokrav for ubrukelig Vipkort
Ida får inkassokrav hvert år, og hun er ikke alene. Slik blir du kvitt kravet.
