Fanget i SMS-spill
Ukjent firma krever penger for SMS-spill kunden aldri har meldt seg på eller får melde seg ut av.
Siden september har Vebjørn Haram vært fanget i et SMS-spillet MGAME. Selv aner han ikke hva reglene for spillet er eller hva slags spill det dreier seg om
Se også: Slik lurer de deg med SMS
Les også: Gransker svinefrykt-SMS
Her kan du se oversikten over alle som sender inneholdsmeldinger på SMS
Det eneste han vet er at han ikke vil være med, at aldri har meldt seg på og at firmaet bak ikke lar han melde seg ut.
– Dette markedet er ikke helt oversiktlig, innrømmer informasjonssjef i Telenor, Atle Lessum.
Føler seg lurt
I september i fjor tikket det inn en melding på telefonen til Vebjørn Haram. På meldingen sto det at han nå abonnerte på MGAME, og at hver melding han mottok kostet han 30 kroner. For å stanse abonnementet, kunne han sende STOPP til 2098.
– Jeg følte meg rett og slett lurt, sier Haram til TV 2 hjelper deg.
Etter å ha mottatt meldingen, fulgte han oppfordringen om å sende en stoppmelding. Men etter noen dager tikket nok en melding inn på telefonen.
For hver melding jeg har fått, har jeg sendt stopp. Da får jeg beskjed om at abonnementet mitt er avsluttet, men etter et par dager dukker det opp nye meldinger. Sånn har de holdt på siden september, sier Haram til TV 2 hjelper deg.
Hvordan det ukjente firmaet, som brukte telefonnummeret 2098 fikk tak i nummeret, kan ikke Haram svare på. Han vet bare at han aldri har sendt de noen form for melding.
– Jeg har aldri pratet med noen der eller spilt noe som helst. Jeg aner ikke hvem som står bak dette, sier han.
PRØVDE Å STOPPE: Ved flere anledninger prøvde Vebjørn å stoppe meldingene uten hell. © TV 2 hjelper deg
Mange klager på 2098
Telefonnummeret 2098, som sendte meldingene, eies av Echowox som er leverandør av mobile innholdstjenester i store deler av verden. Firmaet holder til i Sveits og livnærer seg ved å sende ut SMS-tjenester på vegne av andre firmaer.
Firmaet opplyser på sine hjemmesider at de i Norge samarbeider med Telenor. Telefonnummeret 2098 er godt kjent hos Forbrukerombudet.
– Vi har hatt masse saker på Echowox tidligere. Det er de som eier kortnummeret 2098 og de lar ulike innholdsleverandører bruke deres kortnummer, men vi har ikke mottatt klager som dreier seg om Mgame tidligere, sier juridisk rådgiver i Forbrukerombudet, Ida Otterstad til TV 2 hjelper deg.
Haram prøvde å sende stoppemeldingene helt siden den første 30 kroner dyre SMS-en tikket inn i september. Ifølge Forbrukerombudet er det et klart brudd på retningslinjene.
– Det er et klart brudd på Forbrukerombudets retningslinjer og CPA-retningslinjene dersom forbrukeren ikke klarer å melde seg av tjenesten. Det er dessuten innholdsleverandøren som må dokumentere at det er inngått en gyldig avtale om levering av mobile innholdstjenester. Kan ikke innholdsleverandøren dokumentere dette, vil levering av en slik tjeneste uten avtale innebære et brudd på markedsføringsloven, sier Otterstad.
Skal rette opp i problemet
Tommelfingerregelen er at man ved å sende STOPP til det kortnummeret man mottar meldinger fra, skal avslutte tjenesten. I Harams tilfelle hjalp ikke dette, og da bør man kontakte mobilselskapet sitt.
Atle Lessum i Telenor sier til TV 2 hjelper deg at fra tid til annen dukker det opp problemer mellom kunder og innholdsleverandører.
– Det skjer fra tid til annen at kunder sliter med mobiltjenesteleverandører, sier informasjonssjefen.
– Når slike problemer oppstår, så er det først og fremst et forhold mellom leverandøren og kunden, men om kunden ikke kommer noen vei med klagene sine så hjelper vi til, sier Lessum.
Da TV 2 hjelper deg kontaktet Telenor med historien om Vebjørn Haram og MGAME, tok selskapet umiddelbart kontakt med Echowox som hadde sendt ut meldingene.
– Vi har snakket med Echowox, og de retter opp dette umiddelbart. De har stoppet alle SMS-er til kunden, og lover at de vil betale tilbake de pengene det har kostet han. Vi har sjekket trafikken inn til telefonen hans, og kan se at Echowox har sendt disse meldingene siden september, men vi kan ikke se hvorfor de plutselig begynte å sende de, sier Lessum.
Echowox garanterer nå at MGAME-meldingene vil ta slutt, og at Haram vil få tilbake pengene det har kostet han.
| Publisert | 18.01.2010 15.35 |
| Oppdatert | 18.01.2010 15.55 |
Slik avslører du mobilspionen
Det er ikke lett, men det er mulig. Slik ser du om noen overvåker mobilen din.
Vann med smak kan skade tennene
– Disse er direkte skadelig for tennene. Norsk Tannpleierforening advarer sterkt mot sure drikkevarer.
Betalte dyrt for ubrukelig uflaksgaranti
Elektrokjedene vet å prakke ekstra forsikringer og garantier på kundene sine, men hva skjer når uhellet først er ute?
