Det sa «pang», og så stoppet Anitas Peugeot

I slutten av mars i fjor hadde Anita Lein fra Trondheim en mildt sagt uhyggelig opplevelse. Hun var i en rundkjøring da det plutselig smalt høyt inne i bilen og motoren stanset.

– Da bilen stoppet kjente jeg at det var vanskelig å puste og merket at setebeltet strammet seg så jeg nesten ikke fikk det opp. Det var da røyk inne i kupeen, forteller Anita til TV 2 hjelper deg om den dramatiske opplevelsen.

Les også: Sendte bilen på verksted - fikk tilbake vrak to år senere

– Kunne gått langt verre

Anita tør nesten ikke å tenke på hva som ville ha skjedd hvis dette hadde skjedd på motorveien.

– Hadde dette skjedd ti sekunder senere ville jeg ha vært ute på motorveien og da kunne utfallet blitt langt verre enn bristet ribbein, legger hun til.

Bilen hennes, en Peugeout 307 cc 2004-modell, som hun hadde kjøpt ni måneder tidligere, ble fraktet rett til Prøven Bil i Trondheim som selger Peugeout.

Prøven Bil mente de at skaden på styringsenheten skyldtes fukt over lengre tid og at det hadde blitt irrdannelser.

– De sa at det kunne ha vært en skade som gjorde at vann kom til, at bilen hadde vært under vann, eller at jeg hadde kjørt kabrioleten med taket nede i regnvær, sier Anita.

Hun fikk ikke dette til å stemme, og sjekket med tidligere eiere for å høre om reparasjoner bilen hadde vært gjennom. Ingenting tydet på at bilen hadde vært utsatt for noe slikt.

Les også: Alt om bil og båt i Testbasen

Superforsikringen – ikke super

Prøven Bil estimerte at reparasjonen ville koste Anita ca.100.000 kroner. Anita hadde sikret seg med en superforsikring fra If, men den skulle vise seg å være til liten hjelp.

If reklamerer på sine nettsider med at «superforsikringen er vår beste og mest omfattende bilforsikring. I tillegg til dekningene som nevnes under kasko, er du sikret mot skade på motor og får leiebil så lenge bilen er til reparasjon etter en skade. Du får også en vesentlig bedre erstatning hvis bilen din blir totalskadet.»

Men utrolig nok dekket ikke superforsikringen Anitas skade.

– Jeg ble helt satt ut og veldig lei meg. Kjøpte meg en forholdsvis ny bil for å slippe masse utgifter til reparasjoner og ordnet med superforsikring for å sikre meg økonomisk om jeg skulle være uheldig.

Se også: Even kjøpte Corvette for 170.000 kr, bilen var et vrak

Bil som ikke kan kjøres

If-reklamene «Rolig, vi hjelper deg» og «Skadeoppgjør, slik det skal være» stemmer ikke for Anita.

– Plutselig står jeg der med en bil som ikke kan kjøres og en reparasjon på cirka 100.000 kroner som ikke dekkes av forsikringen. Alt dette uten at jeg har vært uforsiktig, ingen som var borti meg og jeg var heller ikke borti noen, sier Anita.

BETALER PÅ LÅNET: Anita betaler fremdeles på lånet, men hun kan ikke kjøre bilen. Foto: Privat © Privat

Fikk 12.000 for godt kundeforhold

Anita fikk 12.000 kroner fra If for et godt kundeforhold gjennom mange år og forsikringen dekket leiebil i den første perioden, men hun får ikke dekket noe av reparasjonen.

– Jeg ville i hvert fall ikke ha kalt det en superforsikring, legger hun til.

Advokat og seniorrådgiver i NAF, André Fimreite, er helt enig med Anita.

– Navnet superforsikring er veldig misvisende. Er det en superforsikring så forventer man at den skal være super og dekke alt, sier Fimreite.

Bevismaterialet borte

Men om ikke dette var nok, da Anita ville få undersøkt bilen hos en nøytral tredjepart (NAF) viste det seg at styringsenheten var borte.

Selv om NAF ikke fant noe antydning til fukt i bilen så var delen de skulle undersøke borte.

Nesten ett og et halvt år senere står saken på stedet hvil. Anita må fortsatt betale på lånet på bilen som kun står parkert i garasjen.

At Anita har vært fryktelig uheldig i denne saken er Fimreite helt klar på.

– Hun har falt ikke bare mellom to, men mellom tre stoler. I denne saken har hun tre motparter. Den forrige eieren av bilen, superforsikringen som ikke dekker skaden og verkstedet som har mistet delen som er hennes bevismateriale. Juridisk sett er dette en ganske komplisert sak, sier Fimreite.

Se også: Sjokkert Jesper fikk bilen borttauet

Får ny styreenhet

TV 2 hjelper deg kontakter Prøven Bil for å høre hvordan er det er mulig at en styringsenhet som også er bevismaterialet i Anitas sak, bare kan bli borte.

– I forbindelse med at bilen ble satt ut for avhenting ble styreboksen i bagasjerommet koblet fra. Dette er nødvendig for å få låst bilen, da denne boksen også åpner alle låser. Vår mekaniker mener at han la boksen inn i bilen, sier (daværende daglig leder) Sverre Fordal hos Prøven Bil.

Prøven Bil har nå gitt Anita en ny styringsenhet og beklager de problemer som hun har hatt med bilen.

– Etter en grundig undersøkelse med både dialog pr datakontakt med fabrikk og visuell undersøkelse kom vi fram til at det hadde vært en kortslutning i styrboksen for veltebøylene. Denne boksen utløser også både beltestrammere og bensinkutt, sier Fordal.

Les også: If glemte å avslutte forsikringen - Natalie måtte betale dobbel forsikringen

Mener de har tatt ansvar

Ifølge Fordal var det ingen lekkasje på gjeldende tidspunkt så fukten / irret må ha kommet på et tidligere tidspunkt. Fordal mener at de har tatt ansvar i denne saken og sier at de har gjort et grundig arbeid for å få til en løsning.

– Vi mener at vi har vært meget behjelpelig i denne saken hvor vi ikke har tatt noen betaling for hverken feilsøkingen/ demonteringen eller den bortkomne boksen, I tillegg har vi tilbudt 25 prosent rabatt på medgåtte deler, sier Fordal.

Beklager, men dekker ikke

Også If forsikring beklager at de ikke kan hjelpe Anita, men står på sitt at superforsikringen ikke omfatter skaden hennes.

– Vi har et ryddig kundeforhold og har klart sett at kunden har kommet i en spesiell situasjon. Vi har derfor sagt ok til å dekke nær 6000 kroner i leiebilutgifter og i tillegg har vi sagt oss villige til å betale 12.000 kroner som en kompensasjon for den meget spesielle situasjonen som oppstod, sier informasjonsdirektør i If, Jack Frostad.

Skaden dekkes ikke

If kommer også til å bruke denne saken til å gå gjennom forsikringsvilkårene i superforsikringen, men påpeker at ut i fra dagens produkt at skaden ikke er dekningsmessig.

If mener at Anitas skade ikke kommer inn under kaskoskade.

– Vi har tidligere vurdert at skader ikke er forårsaket av ytre påvirkning og slik vi kjenner saken er det ingen ting som tyder på at det er tilfelle. Etter vår vurdering er svaret fortsatt nei, sier Frostad.

De mener heller ikke at superforsikringen kan dekke skaden.

– Feilen har oppstått i bilens sikkerhetssystem. Det er ingen feil eller mangler i kjøretøyets drivlinje (motor og drivverk) og svaret også her er nei, sier Frostad.

Les også: Feil forsikring kan gjøre deg til gjeldsslave

Tilbyr å dekke advokatutgifter

If mener heller ikke det er av betydning at veltesensor mangler.

– Etter vår vurdering er det ikke av betydning. Sikkerhetssystem har løst ut uten at kjøretøy har vært utsatt for rundvelt. Det har vært en feil i bilens elektronikk som ikke er omfattet av superforsikring og kjøretøy har ikke vært utsatt av plutselig ytre påvirkning, sier Frostad.

Først nå tilbyr If seg å dekke advokatutgifter hvis Anita ønsker å ta opp saken med bilselgeren.

Anita er skuffet over både If og Prøven Bil.

– Jeg skjønner ikke at det går an å bare kaste en del av en bil som undersøkes. Alle kan gjøre feil, men jeg har ikke fått noen beklagelse før nå. Det at If reklamerer med «Rolig, vi hjelper deg» synes jeg ikke stemmer overens med det jeg har opplevd. Jeg har ikke følt meg hverken hjulpet eller forstått, avslutter Anita.

Hun har fortsatt mulighet til å klage Ifs avgjørelse inn for Finansklagenemnda eller til Ifs Kundeombud.

Trenger du vår hjelp? Tips TV 2 hjelper deg.

Følg oss på Facebook og Twitter