Dag Erik måtte vente et halvt år på nye hjul til rullestolen

Dag Erik er bare én av mange brukere som har blitt rammet av lang ventetid etter at Nav slo sammen de to hjelpemiddelsentralene i Oslo og Akershus.

Les også: Heidis far lå død i tre år - slipper å betale Nav-regning på en halv million kroner

– Gamle hjul er farlige

Dag Erik Kise har en sykdom som har gjort ham avhengig av rullestol de siste ti årene. Når han kontakter TV 2 hjelper deg er hjulene i ferd med å sprekke av slitasje, likevel har han ventet et halvt år uten å få nye.

– Hadde det vært bilhjul hadde politiet nektet meg å kjøre videre, sier Dag Erik, som tidligere fikk nye hjul i løpet av et par uker.

Saken fortsetter under bildet.

I FERD MED Å SPREKKE: Hjulene på Dag Eriks rullestol. Foto: Lene Dreyer © TV 2 hjelper deg

Les også: Mor pleier dødssyke Bertine - Nav ville ikke gi henne pleiepenger

– Som om et handikap ikke er nok

Dag Eriks mor, Lisbeth Juliussen, er fortvilet over situasjonen. Hun mener at en svak og hjelpetrengende gruppe er blitt prøvekaniner for en omorganisering som ikke fungerer.

– Det å være annerledes og ha et handikap er i seg selv tungt. Når hjelpeapparatet svikter i tillegg, blir det dobbelt så vanskelig, sier Lisbeth.

– Dag Erik har en liten hjerneskade som gjør at han trenger forutsigbarhet. Hvis ikke blir han fort frustrert og lei seg, fortsetter Lisbeth, som har purret flere ganger uten at Nav har klart å gi sønnen hennes nye hjul.

Se også: Svensk firma mener død mann surfer på nett

Flytteprosess ble kaos

Det var i 2009 at de to hjelpemiddelsentralene i Oslo og Akershus ble slått sammen til én. Den nye hjelpemiddelsentralen i Oslo og Akershus har færre ansatte, men skulle bli mer effektiv.

Ved nyåret i 2011 flyttet Hjelpemiddelsentralen i Oslo og Akershus til nye lokaler på Økern i Oslo, og da startet problemene for fullt.

Handikapforbundet estimerer at flere hundre brukere har blitt rammet av det interne rotet, og at disse har ventet i månedsvis på hjelpemidler de er helt avhengige av for å fungere i hverdagen.

Saken fortsetter under bildet.

FORTVILET: Dag Eriks mor Lisbeth mener at en svak og hjelpetrengende gruppe er blitt prøvekaniner for en omorganisering som ikke fungerer Foto: Lene Dreyer © TV 2 hjelper deg

Se også: Elias (5) hadde store taleproblemer - fikk ikke hjelp

Skal bare ta fra én til sju dager

I Statsbudsjettet for 2012 kan man lese: «Reparasjon av hjelpemidler prioriteres etter hvor viktige de er for brukeren.»

Videre står det at akutte reparasjoner skal skje innen 24 timer, mens andre reparasjoner skal ta maks sju dager eller etter avtale med bruker. Virkeligheten for hjelpemiddeltrengende på Østlandet er imidlertid veldig annerledes.

Norges Handikapforbund fortviler

Forbundsleder i Norges Handikapforbund, Arne Lein, sier de har mottatt mange klager og mener det er svært kritikkverdig at ventetiden avviker så mye fra instruksene i Statsbudsjettet.

– Vi har hørt om skolebarn som må vente ett år på hjelpemidler de trenger på skolen. Andre har ventet et halvt år på en skrue til en rullator, forteller Arne Lein.

Han er ikke imot effektivisering eller omorganisering i seg selv, men mener konsekvensene av Navs sammenslåing i dette tilfellet er helt uakseptable.

– Det handler om å ta folk på alvor, og la dem leve verdige og gode liv, sier Lein.

Les også: Chris-Arne får endelig ny bil etter TV 2 hjelper deg-oppslag

Nav beklager og lover bedring

Avdelingsleder Bente Kaldheim i Nav Hjelpemiddelsentral Oslo og Akershus sier at de tar brukerne på alvor. Når hun treffer TV 2 hjelper deg sammen med Dag Erik og hans mor, beklager hun flere ganger situasjonen de og mange andre har havnet i.

– Da vi flyttet til nye lokaler fikk vi oppstartsproblemer og det hopet seg opp med saker. Dette har vi jobbet veldig hardt med å få i orden. Vi har endret rutiner og flyttet på ansatte. Vi beklager at mange har måttet vente lenge, sier Bente Kaldheim.

Til tross for at NAV har gjennomført en stor omorganisering de siste månedene og leid inn ekstra folk for å få opphopede hjelpemidler ut av lageret, vil de ikke love at alt er på plass til nyttår. De sier også at de kun har mottatt 28 formelle klager og ikke vil beskrive situasjonen som et totalt kaos.

Dag Erik får nye hjul

Mens vi er hos Nav lurer Dag Erik på hva som skjer med saken hans. Gleden er stor når han får vite at han skal få nye hjul samme dag.

– Da kan jeg nyte høstsola! sier han fornøyd.

Når vi spør Bente Kaldheim hva hun synes om at det har tatt et halvt år å få erstattet Dag Eriks hjul, svarer hun:

– Det beklager jeg. I dag ville vi bestilt dekkene samme dag.

Bente Kaldheim sier videre: – Jeg mener at ved utgangen av året så skal vi være á jour.

– Da må de finne mer effektive løsninger, sier Arne Lein i Norges Handikapforbund, og lover at de vil følge med på saken.

Trenger du vår hjelp? Send en mail til hjelperdeg@tv2.no

Følg oss på Facebook og Twitter