CP-syke Felix (10) må vente på taxien – rekker ikke trening
Over hundre har klaget, nå kan taxiselskapet miste retten til å kjøre pasientene.
Ti år gamle Felix Thomassen fra Våler er født med cerebral parese, og er avhengig av jevnlig behandling for å opprettholde funksjonsevnen.
Tre ganger i uken kjører han elleve km i taxi for å komme seg til fysioterapeuten i Moss sentrum. Men disse turene har blitt et mareritt, både for Felix og familien. Drosjen kommer ofte for sent, noe som fører til at Felix ikke rekker behandlingen.
Se også: Dag Erik måtte vente et halvt år på nye hjul til rullestolen
Frustrerende situasjon
– Situasjonen er fryktelig frustrerende for oss, sier Felix’ mamma, Trine Thomassen.
Hun har tidligere stått frem i Moss Avis og fortalt om den uholdbare situasjonen. Ifølge Thomassen sitter Felix og venter i alt fra fem minutter, til opp mot en time på at drosjene fra Taxi 3 skal dukke opp.
Det har også hendt at det ikke har kommet noen bil i det hele tatt.
– Det blir jo veldig usikkert for oss, særlig hvis vi ikke får noen beskjed i det hele tatt. Og så blir det mye ringing frem og tilbake. Skolen ringer til oss og forteller at taxien ikke er her, så må vi ringe Taxi 3 og hvis de er altfor forsinket må vi ringe Pasientreiser og avbestille drosjen, sier Thomassen.
Dersom drosjen avbestilles må foreldrene kaste seg rundt og hente sønnen på skolen.
Se også: Heidis far lå død i tre år – fikk NAV-regning på halv million
Kan ødelegge behandlingen
Og i mellomtiden sitter Felix og venter, noe han har blitt godt vant med. Fysioterapeuten hans, Knut Korssund, er i likhet med foreldrene bekymret.
Felix er nemlig avhengig av jevnlig trening, hvis ikke vil all tidligere behandling som er utført på Felix bli mislykket.
– Det kan bli feilstillinger, og han kan miste gangen helt og havne i rullestol, forteller Korssund.
Han synes også det er synd å skape en negativ ramme rundt det å komme seg på trening når dette er noe Felix vil være avhengig av resten av livet. Korssund bekrefter også overfor TV 2 hjelper deg at de andre pasientene han har fra Våler også kommer for sent.
Se også: Mor pleier dødssyke Bertine (3) – Nav ville ikke gi henne pleiepenger
Over 100 misfornøyde kunder
Etter at saken ble omtalt i Moss Avis viser det seg at også ordføreren i Våler har engasjert seg. Selv om Våler kommune ikke er part i saken har han samlet inn klager fra misfornøyde Taxi 3-kunder og responsen har vært overveldende.
– Jeg er overrasket over omfanget, sier ordfører Reidar Kaabbel (Sp).
Han har mottatt 40-50 skriftlige klager, og anslår at han til sammen har fått over 100 henvendelser hvis han regner med telefoner og SMS-er som har tikket inn.
– I de mest alvorlige tilfellene har folk måttet utsette operasjoner i flere måneder, som resultat av at de kommer for sent. Slik kan vi ikke ha det, sier Kaabbel.
Se også: Elias (5) hadde store taleproblemer – fikk ikke hjelp
Truer med å ta fra Taxi 3 oppdraget
Det er Pasientreiser som er ansvarlige for drosjetransporten til Felix, og de bekrefter at det har vært store problemer i Våler, der Taxi 3 har ansvaret for kjøringen, og beklager dette på det sterkeste.
Det har gått så langt at Pasientreiser har tatt fra Taxi 3 retten til å kjøre pasienter med rullestol. Nå truer de med ytterligere sanksjoner hvis Taxi 3 ikke skjerper seg.
– Da må vi gå inn og vurdere om det er mulig å gjøre andre tiltak eller så må vi se på om avtalen skal opphøre. Det har vi mulighet til i forhold til avtaleverket, sier kommunikasjonsdirektør Anne Grethe Erlandsen ved Sykehuset Østfold.
Saken fortsetter under bildet.
ANNE GRETHE ERLANDSEN: Truer med ytterligere sanksjoner. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
Taxi 3 lover bot og bedring
Hos Taxi 3 legger de seg langflate. Henning Holstad, Frp-politikeren med fortid i det konkursrammede Taxi 2, har akkurat kommet inn som ny styreleder i selskapet. Han lover å ta tak i rotet umiddelbart.
– Her har vi rett og slett ikke vært flinke nok i jobben vår, og jeg ber om unnskyldning overfor Felix og alle andre som har måttet vente på Taxi, sier han.
Les også: Oslo Taxi skulle ha 55 kroner for å legge ned et sete
Saken fortsetter under bildet.
HENNING HOLSTAD I TAXI 3: Legger seg langflat. Foto: TV 2 hjelper deg © TV 2 hjelper deg
Holstad sier han er i ferd med å gjøre en ryddejobb i selskapet, og kan ikke utelukke at de har tatt på seg flere oppdrag enn de har vært i stand til å ta hånd om.
– Dette er ting jeg må se på nå, sier Holstad til TV 2 hjelper deg.
Han lover at Taxi 3 skal bli flinkere på logistikken, og at de skal levere gode tjenester som både Felix, de andre kundene og Pasientreiser er fornøyd med.
| Publisert | 23.02.2012 20.25 |
| Oppdatert | 23.02.2012 21.05 |
Kommentarer er fjernet etter kl. 00.00 og blir åpnet igjen kl. 06.00.
