Ble snytt for både kjærlighet og penger på Firstdate.com
– Jeg ble så sint, jeg blir sjelden sint, men når jeg så dette holdt jeg på å gå i fistel.
Alf Fjellvoll leter etter kjærligheten, og i jakten på den rette kom han over nettdatingsiden Firstdate. Men til tross for at tjenesten reklamerer med «treffgaranti» og markedsfører seg som Skandinavias mest populære nettdatingside, ble medlemskapet langt ifra en positiv opplevelse for Fjellvoll.
– For meg så endte det i ren og skjær forbannelse, forteller han oppgitt.
Les også: Fant Adam på nettet
Fjellvoll fikk et tilbud om å teste ut tjenesten i en måned for 19 kroner. Men overraskelsen ble stor da han oppdaget at selskapet hadde trukket 1.000 kroner fra kontoen hans og registrert ham som betalende medlem for et helt år. Fjellvoll sendte flere henvendelser til mailadressen oppgitt på Firstdates hjemmeside, uten å få noen respons.
Etter et år med mer eller mindre ufrivillig nettdating avsluttet Fjellvoll medlemskapet i desember 2010.
Fant ikke kjærligheten og ble snytt
– Til tross for garantien, fant jeg ikke den rette der, humrer Fjellvoll.
Men det han ikke humrer over er at selskapet, til tross for at han hadde sagt opp sitt abonnement, trakk ham 3.348 kroner for et nytt år som medlem.
– Jeg ble så sint, jeg blir sjelden sint, men når jeg så dette holdt jeg på å gå i fistel, forteller den uheldige sjarmøren.
Igjen sendte han en rekke henvendelser til Firstdate, men heller ikke denne gangen fikk han annet enn automatiske svar tilbake. Fjellvoll måtte til slutt kontakte banken sin for å få tilbake pengene.
– De er enormt frekke, sier Fjellvoll som ønsker å advare andre kjærlighetssøkende.
MÅTTE BE BANKEN OM HJELP: Alf Fjellvoll klarte ikke å komme i kontakt med Firstdate og banken måtte trå til for at han skulle få pengene tilbake. Foto: Privat © Privat
Refses av forbrukermyndighetene
Og Fjellvoll er ikke den eneste som har reagerer på datingtjenestens forretningsmetoder. Både i Norge, Sverige og Danmark har forbrukermyndighetene fått inn klager på selskapet.
I Sverige har svenske forbrukermyndigheter sett seg nødt til å gå selskapet etter i sømmene. I et brev til Firstdate International ber Konsumentverket, som tilsvarer Forbrukerrådet i Norge, selskapet dokumentere at de er Skandivanias mest populære nettdatingside samt påstanden om at 70 % av Firstdates gullmedlemmer finner kjærligheten.
Les også: Slik lures nordmenn for millioner
Villedende markedsføring
Eva Moberg er rådgiver i Konsumentverket og hun forteller at de samme tingene går igjen hos de svenske klagerne.
– For det første reklamerer Firstdate med månedsmedlemsskap til 19 kroner, men så viser det seg at man har en oppsigelsestid på tre måneder. Det betyr i realiteten at det ikke går an å være medlem i en måned, sier Moberg.
Hun mener dette er villedende markedsføring.
– Videre er det flere som reagerer på at selskapet automatisk trekker penger fra kundenes betalingskort. Den siste gjengangeren er at folk synes det er vanskelig å komme i kontakt med Firstdate, sier Moberg.
Foto: Skjermdump: firstdate.com
– Kunden har benyttet tjenesten, så hva er problemet?
Styreleder i Firstdate International, Chris Engleus, stiller seg uforstående til Fjellvolls klage fordi han etter sigende skal ha vært en hyppig bruker av tjenesten. At han ufrivillig har måttet betale for et års medlemskap mener Engléus han kan takke seg selv for. E-postadressen som er oppgitt på deres nettside genererer nemlig kun automatiske svar og dersom man vil komme i kontakt med selskapet må man sende henvendelsen via en egen kundeservicetjeneste.
– Vi synes han burde ha skjønt dette. Dessuten er saken nå løst for vår del, Fjellvoll har fått pengene sine, sier Engleus når vi kontakter ham.
Ønsker ikke kunder som Fjellvoll
Firstdate International har akkurat fått brevet fra Konsumentverket og skal nå gjennomgå dette sammen med sine juridiske eksperter.
Engleus mener imidlertid at de har belegg for å hevde at de er Skandinavias mest populære datingside og at de via spørreundersøkelser har avdekket at 70 % av deres medlemmer finner kjærligheten. Han ser dog at månedsmedlemskapet kan være misvisende og lover at de vil se nærmere på dette.
– Vi ønsker ikke kunder som Fjellvoll, altså da mener jeg misfornøyde kunder, sier Engleus.
| Publisert | 07.02.2011 10.17 |
| Oppdatert | 16.02.2011 12.40 |
Betalte 40.000 kroner for å få ødelagt flyttelasset av Kaarvands transport
Tori: – Jeg var så lei meg, jeg ble helt sjokka. Dette er jo det kjæreste vi eier.
– Vinterskoene UGG's tåler ikke normal bruk ute
Mariannes sønn impregnerte, børstet og stelte støvlene gang på gang. Likevel ble de ødelagt etter få uker.
If glemte å avslutte avtalen - Natalie måtte betale dobbel bilforsikring
Betalte If nesten 10.000 kroner mens hun hadde forsikring hos Gjensidige.
Cedric går til krig mot Q-Parks høye parkeringsgebyrer
Betalte bare halvparten av boten han fikk av Q-park, nå skal saken løses i forliksrådet.
