37 kunder kan se langt etter Apple-produktene sine

I løpet av sommeren har 37 kunder bestilt og betalt for flere titalls Apple-produkter fra nettbutikken Zaciraz.no. Produkter de aldri fikk.

Nettbutikken hevder selv å ha blitt offer for svindel, men klarer ikke å dokumentere påstanden.

– Jeg pleier å være forsiktig med å bestille på nettet, men denne gangen tok jeg sjansen og det angrer jeg på, sier Gro-Beate Strøm fra Svelvik.

Hun er en av Zaciraz’ sine kunder og to måneder etter kjøpet har hun verken har fått iPhonen eller de 4290 kronene hun forhåndsbetalte til butikken.

Del på facebook

– Dere får verken varen eller pengene tilbake

Nå viser det seg at innehaveren av nettbutikken selv mener å ha blitt utsatt for en svindel og at alle pengene som kundene har betalt inn er tapt.

Les også: Terje betalte 2500 euro for å selge sin egen sofa

Flere av de kundene TV 2 hjelper deg har snakket med reagerte med vantro da nettbutikken i en mail informerte om forholdet:

«Denne gangen har vi dessverre blitt svindlet og har tapt alle våre penger og ikke mottatt noen produkter. Og i den anledning har vi ikke mulighet til å levere varen(e) til deg, heller ikke å returnere det beløpet du betalte. Vi forstår at dette er mye penger og at du føler deg svindlet av oss, det er ikke tilfellet» skriver daglig leder Karina S. Hatvik i mailen.

Vet du noe mer om denne saken eller har du hørt om liknende saker, send en mail til siri@mastifftv.no

Saken fortsetter under bildet.

ZACIRAZ.NO HEVDER DE BLE SVINDLET: 50 kunder fikk ikke Apple-produktene de bestilte fordi nettbutikken hevder de ble svindlet. Foto: Faksimile Zaciraz.no © Faksimile Zaciraz.no

Må rydde opp

– Dette går ikke an, jeg mener jo at butikken må betale tilbake pengene mine, sier Gro-Beate Strøm.

Hun får støtte av Pia Marken, regiondirektør i Forbrukerrådet.

– Man kan ikke som næringsdrivende fraskrive seg ansvaret på denne måten. Dersom de har problemer med eventuelle underleverandører er det uvedkommende for kundene, butikken må like fullt oppfylle den avtalen de har inngått med kunden, sier Marken.

Les også: Motedronningen lot kunde vente i nesten 230 dager

Slik påstår nettbutikken at svindelen skjedde

TV 2 hjelper deg har har flere ganger snakket med innehaver Hatvik og hun hevder at hun har blitt lurt av et firma i Kina som utgav seg for å være leverandør av Apple-produkter til en god pris. Denne underleverandøren skal ifølge Hatvik ha fått forhåndsbetalt en større sum og skulle angivelig sende varene direkte til kundene.

TV 2 hjelper deg har i lengre tid bedt Hatvik dokumentere disse påstandene, uten hell.

Se også: Mysteriet Apple ikke vil uttale seg om

Del på facebook

Brukte kundenes penger til å bestille varer

Hatvik sier hun beklager ordlyden i den første mailen hun sendte til kundene, og at hun jobber med løsninger for å betale tilbake pengene.

– Jeg gikk rett i kjelleren her da dette skjedde og ser at jeg formulerte meg litt dumt. Vi skal ta ansvar for dette, problemet er at vi ikke har midler å betale tilbake med, sier Hatvik som forteller at de brukte pengene fra kundene til å bestille varer.

Les også: TV 2 hjelper deg møtte dyresvindler på nettkafe i Kamerun

Selv om halvparten av kundene etterhvert har fått tilbake pengene sine vet ikke Hatvik når hun klarer å refundere de resterende 88 000 kronene. Men ifølge Marken i Forbrukerrådet finnes det uansett håp.

– De som har betalt med kredittkort kan kontakte banken sin og få pengene refundert via kredittyter, sier hun.

Mer om trygg handel med kredittkort kan du lese her.

Flere av Zaciraz' kunder har anmeldt forholdet og Politiet i Fredrikstad, som etterforsker saken, oppfordrer de andre til å gjøre det samme.

Zaciraz.no har nå endret navn til Edmontania.com på nettet og Hatvik markedsfører også at hun har startet en ny nettbutikk som heter Neglestua.no.

Trenger du vår hjelp? Tips TV 2 hjelper deg.

Etter at denne saken ble publisert har Gro-Beate Strøm fått tilbake pengene sine gjennom kredittkortselskapet sitt. Flere kunder har også fått refundert penger via Pay Pal.

Innehaver Hatvik hevder nå at beløpet som er betalt tilbake er oppe i 105 000, men dette er opplysninger vi ennå ikke har fått dokumentert.

Følg oss på Facebook og Twitter