– Frokostblandingen kostet meg 11.000 kroner

Bent Orring sitter og koser seg med en frokostblanding fra AXA da han plutselig biter i noe hardt. I den ene tannen kjenner han plutselig en ilende smerte. Det viser seg at et av kornene i blandingen er steinhardt.

– Det var såpass vondt at jeg bestemte meg for å dra til tannlegen. Etter å ha tatt et røntgenbilde ble det påvist at jekselen hadde fått en forskyvning.

I følge Orring ser ikke tannlegen brudd i tannen, men konkluderer med at forskyvningen mest sannsynlig skyldes det harde kornet. Han tar kontakt med Lantmännen som er produsenten av AXA-produktet.

– En av konsulentene deres fortalte at de hadde hatt flere henvendelser i forbindelse med tannskader. Valsemaskinen deres hadde nemlig vært ute av drift i en periode, sier Bent.

Les også: Fant hanske i grillmaten

– Halve tannen datt ut

Etter å ha snakket med forbrukerservice mottar han et gavekort på 800 kroner.

Halvannet år senere sitter Bent på kjøkkenet og spiser frokost. Da han tar en bit av en baguette kjenner han det går et stort skall av jekselen som tidligere har vært vond.

– Halve tannen datt faktisk ut. Det kjentes som om en halv bygning hadde rast i sammen, sier Bent.

Vil ikke dekke tannlegekostnadene

Dagen etter er han på plass hos den samme tannlegen som tidligere. Etter en undersøkelse blir det slått fast at det vil koste Bent 11.000 kroner å fikse skaden.

– Tannlegen mente at det hadde oppstått en sprekk i jekselen som over tid hadde ødelagt tannen, sier Bent.

Igjen signeres et skadeskjema, og Bent tar kontakt med forbrukerkontakten hos Lantmännen. Men denne gangen føler han ikke at han blir møtt med velvilje.

Lantmännen vil ikke dekke tannlegekostnadene.

– Produktet vårt består av valset korn. De kan være harde for folk som har hatt problemer med tennene, sier Ådne Nerhus i Lantmännen.

Les også: Uakseptabel frokost

– Mannen er over 50 år gammel

Nerhus sier at de ønsket å være imøtekommende første gangen kunden henvendte seg til dem. Men at de ikke så noen grunn til å gi Bernt erstatning lang tid etter at episoden hadde inntruffet.

– Mannen er over 50 år gammel. Han har tidligere borret i tannen som sprakk. Bent Orring har ikke et optimalt tannsett. Og da tannen skallet av spiste han jo faktisk en baguette, og ikke et av våre produkter, sier Nerhus.

– Jeg er 53 år gammel, og ting kan skje med munnen. Men jeg vet hva som var årsaken til denne tannskaden. Jeg synes Lantmännen oppfører seg helt pyton, repliserer Bent.

Ådne Nerhus forteller at tannlegen til Bent ikke har kunnet bekrefte om skaden direkte skyldtes et korn fra AXA. Og at det dermed ikke er grunnlag for å dekke tannlegeregningen på 11 000 kroner.

Dette opprører Bent.

– Tannlegen satt jo ikke og spiste frokost med meg, han kan jo ikke slå fast at det var akkurat da skaden skjedde, sier Bent.

– Ekstremt urimelig forbruker

Ådne Nerhus fra Lantmännen forteller at de har testet produktet, og ikke funnet noe unormalt med frokostblandingen.

– Denne forbrukeren grenser til å være ekstremt urimelig. Vi selger 15 millioner forpakninger i året, og har maks 14 tannskader, sier Nerhus.

Regiondirektør i Forbrukerrådet Olav Kasland mener at det sannsynligvis er erstatningsrett, men at Bent må ta kontakt med en advokat dersom han ønsker å forfølge saken videre.

– Forbrukerrådet kan ikke gi konkrete råd eller behandle saker som ligger utenfor Forbrukertvistutvalgets myndighet, sier Kasland i en epost.

Trenger du vår hjelp? Tips TV 2 hjelper deg.

Følg oss på Facebook og Twitter