– Hvordan kan verkstedet ta seg betalt selv om de ikke finner feilen?

Benny Christensen er Brooms bilekspert. I "Spør Benny"-seksjonen på broom.no svarer han på alt som har med bil å gjøre.

Her er et av spørsmålene fra siste nettmøte:

Ser du i et annet svar har anbefalt en bileier med problemer å dra til merkeverkstedet for å få tatt feilsøking der. Jeg har selv problemer med at bilen min plutselig hakker og går ujevnt. Det er noe som bare kommer og går, plutselig kan den være helt fin i flere uker.

Har snakket med verkstedet som ikke kan si noe sikkert om det uten at jeg leverer inn bilen. Det jeg synes er litt urimelig er at de ikke kan love at de finner feil men at jeg likevel må betale for feilsøkingen.

I verste fall kan jo dette gå opp i mange timer og mange tusen kroner, uten at jeg er garantert at de løser problemet. Er det ikke det ganske urimelig at profesjonelle aktører tar seg betalt for noe som kanskje ikke har noen som helst verdi for meg som kunde? Jeg mener de må kunne gjøre dette som no cure, no pay. Har du et godt råd til hvordan jeg kan gripe det an?

Benny svarer:

Hei sann! Det er dessverre ikke så ofte man får noe gratis – det gjelder også på bilverkstedene. Så å tro at et verksted skal feilsøke på bilen din gratis tror jeg nok du kan glemme.

Grunnen til at jeg av og til anbefaler merkeverksted er at det er stedet som har best utstyr og ikke minst best kompetanse og erfaring på de enkelte bilmodellene. Periodiske feil (feil som kommer og går) kan være en skikkelig utfordring å finne. Særlig hvis bilen er ”frisk” den dagen den er på verkstedet – og det har de en lei tendens til å være¿ Det er jo ikke lett å finne en feil som ikke er der.

Ofte legges det igjen ”feilkoder” som kan leses av i bilens elektronikk selv om feilen er periodisk – da har man i alle fall en liten ”knagg” å begynne å feilsøke rundt. Det jeg vil anbefale deg å gjøre er å begynne med å lese av eventuelle feilkoder. Det beste er om du kan få en stående avtale om å komme innom med bilen en dag den er u-grei. Kanskje er det en filleting og en bagatell – kanskje ikke.

Du har jo også muligheten til å avtale hvor lenge de skal feilsøke på den – slik at du har litt kontroll på hva dette koster. Da jeg selv jobbet som verksmester, stoppet vi ofte ”taksameteret” om feilsøkingen var vanskelig / tok for lang tid – slik at det ikke ble urimelig for kunden.

Mitt råd er å stikke innom verkstedet og ta en prat med dem – så er jeg sikker på at dere finner en løsning på dette. Gratis blir det ikke, men lykke til allikevel.

Del med Facebook-vennene dine

LES OGSÅ: Slike timepriser er en hån mot vanlige arbeidsfolk

Stort arkiv

Alle spørsmål Benny svarer på, legger seg automatisk inn under de ulike bilmerkene her på broom.no.

Du kan også lese alle svarene på Spør Benny-seksjonen

Velkommen – og lykke til!

Har du innspill eller erfaringer – skriv inn i kommentarfeltet under: