Nordmenn tror at vi her i landet tar imot turister på en utmerket måte.

I undersøkelse YouGov har gjort for et norsk utleiefirma viser at nesten 70 prosent av de spurte nordmennene mener vi tar godt eller veldig godt imot utlendinger på tur.

Men ifølge reiselivsforsker, Terje Slåtten, fra Høyskolen i Lillehammer, er dette i beste fall en pyntet versjon av virkeligheten.

LES OGSÅ: Reisebaron hudfletter norsk reiseliv

Lite åpne

– Nordmenn kan oppfattes som lite åpne. Vi sitter litt på vår egen tue. I andre land er folk mer vant til å omgås folk og da kommer den naturlige vennligheten. Nordmenn går mer rundt og ser på hverandre, uten å hilse, sier Slåtten til tv2.no

Han er likevel ikke overrasket over resultatet av undersøkelsen.

– Vi ser gang på gang at det er et gap mellom oppfatningen til vertene og gjestene, sier han.

Mangel på kunnskap

Slåtten mener også norsk reiselivsnæring har stort forbedringspotensial før turistsesongen går i gang.

– Vi mangler kunnskap. Vi må utvikle en større forståelse for andre kulturer og andre væremåter, kunne plukke opp personligheter, lytte og ta kunden på alvor.

LES OGSÅ: Slik ser Norge ut for millioner av amerikanere

Han tror ikke norsk reiselivsnæring i stor nok grad har innsett hvor store konsekvenser en dårlig opplevelse kan få.

– Her mener vi turistene bør være fornøyde med det de får, mens de i andre land er mye mer bevisste på å imøtegå klagene fra gjestene.