Reshma Sikotra kjøpte jakke til 3000 kroner:
Nettbutikk reserverte 25.000
kroner på kontoen hennes
– Vi legger oss langflate. Det er mye penger for de aller fleste
– Innfører ordning som er langt bedre enn det EU foreslår, sier NSB-sjef.
Fra mandag 1. februar vil NSBs togkunder få refundert 50 prosent av billettprisen ved forsinkelser på 30 minutter.
Unntaket er strekningene Oslo-Bergen, Oslo-Kristiansand-Stavanger, Oslo-Trondheim og Trondheim-Bodø.
På disse strekningene vil kundene få tilbake 50 prosent av billettprisen ved forsinkelser på over en time.
– For oss er det viktigste at toget går når det skal, men vi har lyttet til kundene som ikke har fått det de har betalt for. Derfor er vi glad for å innføre denne ordningen som er langt bedre enn den EU foreslår, sier konsernsjef Einar Enger i NSB.
Reglene gjelder alle, også kunder med periodebillett. Hvis du har periodebillett, regnes kompensasjonen ut ved at en deler på antall dager billetten er gyldig for.
Kunden må selv kontakte NSBs Servicesenter for å få utbetalt kompensasjon. (©NTB)
| Publisert | 01.02.2010 18.20 |
| Oppdatert | 01.02.2010 19.10 |
– Vi legger oss langflate. Det er mye penger for de aller fleste
