NAV anbefalte sosialen

Krisen i NAV har ført til at frustrerte arbeidsledige ikke får dagpengene sine. Men problemene strekker seg utover dette. Sein saksbehandling rammer også de som har krav på uføretrygd.

Ble anbefalt sosialen

Det var fortsatt sommer da sykepleier Hilde Walstad fikk vedtak om uføretrygd fra NAV. Nå har sommer blitt til høst og høst til vinter, men fem måneder senere har hun ennå ikke fått utbetalingene hun har krav på.

- Jeg har ikke fått noen forklaring. Jeg møter bare veggen. Jeg møter en saksbehandler som ikke kan noen ting og ikke vet noen ting. Nå har jeg ikke mer penger, og det er ikke min skyld, sier Walstad til TV 2 Nyhetene.

Da Hilde personlig trappet opp på det lokale NAV-kontoret, var det ikke mye hjelp å få. Hun ble anbefalt å gå på sosialen.

- Jeg forklarte situasjonen og hun forsøkte å ringe rundt, men fikk ikke tak i noen. Da sa hun at jeg kanskje burde gå på sosialen. Men da sa jeg «Nei, det gjør jeg ikke når NAV skylder meg over 50.000 kroner», sier hun.

NAV beklager

Et par timer etter at TV 2 Nyhetene kontaktet NAV, fikk de plutselig sett på Hildes sak likevel.

- Vi har ryddet opp i denne saken nå og den det gjelder vil få pengene sine rett over helgen, sier fungerende kommunikasjonsdirektør i NAV, Andrea Kilen, til TV 2 Nyhetene.

- Hvordan kan det ha seg at denne saken nå på null komma niks blir løst?

- Det kan være flere årsaker til at en sak blir liggende for lenge. I denne saken har vi ikke jobbet godt nok og det beklager vi, sier Kilen.

Høyre trår til for å hjelpe

Høyre-politiker Martin Engeset sier han nesten daglig får henvendelser fra mennesker som har hatt ublide opplevelser hos NAV. Nå har han engasjert seg personlig i Hilde Walstads sak.

- Jeg har engasjert meg ved at jeg har tatt direkte kontakt med NAV-systemet lokalt etter at jeg fikk en fortvilet henvendelse fra henne i januar. Hun hadde nesten ikke hatt noe å leve for siden august i fjor, og det blir jeg opprørt over. Vi skal være opptatt av å få systemet til å fungere slik at det ikke blir nødvendig å kontakte politikere og media for å få ting til å skje, sier han til TV 2 Nyhetene.

Han mener krisen i NAV svekker tilliten til velferdsstaten Norge.

- NAV er nødt til å fungere fordi det er velferdssamfunnets møte med tusenvis av mennesker landet rundt, som gjennom NAV skal få en helt livsnødvendig hjelp.

Arbeids- og inkluderingsministeren vil ikke kommentere denne enkeltsaken, men på telefon fra vinterferie i utlandet sier Andersen at situasjonen i NAV vil bli løst relativt fort.

- Det skal være mulig å bygge ned situasjonen i Oslo i løpet noen uker, men kan ikke si at det blir i orden til uken igjen, sier han.