– NAV-reformen fungerer ikke

Den tidligere arbeids- og sosialministeren sier til Aftenposten at intensjonen om en mer brukervennlig etat har slått feil. Og det var ett av de viktigste målene med reformen.

Lokalkontorene ribbet for kompetanse

Høybråten mener det er et brudd med Stortingets intensjoner når Nav-brukerne ikke har fått et bedre tilbud. Og han sier reformen har tappet de lokale kontorene for både kompetanse, fullmakter og oppgaver.

– Lokalkontorene greier ikke engang å hjelpe folk med å endre et kontonummer eller rette opp en feilaktig utbetaling sier Høybråten til TV 2 Nyhetskanalen.

De som satt på kunnskapen lokalt er flyttet til spesialenheter og lokalkontorene som er der folk bor står ribbet tilbake sier KRF-lederen.

Brukerne har blitt kasteballer

Ifølge Høybråten har man fått det motsatte av en mer brukervennlig etat.

– Det er blitt dårligere service for brukerne, sier han. Høybråten bruker ord som «manglende oppfølging, lengre saksbehandlingstider og kasteballeffekter» for å beskrive utviklingen.

Tar ikke selvkritikk

Reformen slik den var ment fra starten var god sier Høybråten. Selv om han var statsråden som satt reformen ut i livet vil han ikke ta selvkritiik på hvordan dette har endt.

– På disse få årene har dette området vært håndert av 4 statsråder. Det ansvarlige departementet har ikke tatt tydelige styringsgrep over NAV. Dette har ført til at NAV har gjennomført en reform som er i strid med et enstemmig storting sier han.