«HURRA! Norges billigste matbutikk», har Kolonial.no skrytt i reklamer på plakater og busser i Oslo.

Med liten skrift henviser matkjeden til en test utført av enhver.no.

– Hvem har betalt for testen?

– Enhver.no gjør pristester for flere aktører i matbransjen, sier gründer og daglig leder Karl Munthe-Kaas.

– Men hvem har betalt?

– Vi har betalt for at enhver.no gjør denne testen, sier han.

Se TV 2 Hjelper deg på TV 2 torsdager klokken 20.30!

Må hente selv

Kolonial.no selger matvarer på nett og bringer det helt til døren til kunder i hele Østlandsområdet. På reklameplakaten skriver de at man kan få «levering hjem fra kr 0,- ».

Men i testen hvor Kolonial.no sammenligner sine priser mot Rema, Kiwi, Coop Extra og Marked.no, er Kolonial.no kun billigst hvis man henter matvarene på et av deres hentepunkter.

På det tidspunktet testen ble utført fikk kunden 5 prosent rabatt (det er nå 3 prosent) for å hente varene selv.

– Det å hente selv er billigere fordi det er en mer effektiv distribusjon for oss. I denne kampanjen skrev vi at det gjaldt hentepris, sier Munthe-Kaas.

– Nei, det gjorde dere ikke.

– Jo, jo, sier Munthe-Kaas.

Opplyser kun med liten skrift

TV 2 Hjelper deg sjekket den digre reklameplakaten på bussen nok en gang og det ble ikke opplyst på noe sted at «Norges billigste matbutikk» forutsetter en henterabatt på 5 prosent.

Kolonial.no opplyser bare med liten skrift at levering hjem for kr 0,- forutsetter «kjøp til neste dag og privatkunder. Gjelder utvalgte byer, dager og leveringstider. Ved kjøp under kr 500,- tilkommer kr 60,-». Altså ingenting om henterabatt.

– Hvis forutsetningen er at du kjører og henter varene på et pick up point, bør det komme frem av markedsføringen, sier fagdirektør Jo Gjedrem i Forbrukerombudet.

– Så markedsføringen er rett og slett villedende?

– Den kan være villedende, og vi har tidligere påpekt at det er en opplysning som bør være med, sier Gjedrem.

Uten henterabatt blir Kolonial.no 3 kroner dyrere enn Kiwi i testen, som ble utført 16. juni, og altså ikke prisvinner. Den totale forskjellen på pris fra dyreste til billigste butikk i denne testen var 36 kroner.

– Det er riktig å bruke hentepris når man sammenligner med Kiwi. På Kiwi må man både samle inn varene og hente på butikken. Derfor sammenligner vi prisen på hentepunkt, sier Munthe-Kaas i Kolonial.no.

Forbrukerombudet reagerte

Enhver.no, som har utført pristesten for Kolonial.no, understreker at de er uavhengige og velger både tidspunkt og varene i handlekurven i pristesten.

REAGERER: Jo Gjedrem og Forbrukerombudet har sendt brev til Kolonial.no om kampanjen.<b> </b>
REAGERER: Jo Gjedrem og Forbrukerombudet har sendt brev til Kolonial.no om kampanjen.

Enhver.no skriver også til TV 2 Hjelper deg at «det kun var siste gangen Kolonial.no kom såpass bra ut, de andre tilfellene har de vært noen hestehoder bak».

Forbrukerombudet skrev brev til Kolonial.no den 7. september, hvor de reagerte på boards- og busskampanjen:

«Vi ber om at Kolonial.no skriftlig bekrefter at den aktuelle markedsføringen fjernes eller endres, så snart som mulig og senest innen 14. september 2017. Dersom dere er uenig i våre vurderinger, ber vi om svar i saken innen samme dato», skriver de i brevet.

Kolonial.no svarte 12. september:

«Vi bekrefter at klagen fra Forbrukerombudet er mottatt og at dette vil bli tatt hensyn til i fremtidige markedskampanjer. Vi utvikler i disse dager retningslinjer for hvordan vår kommunikasjon rundt pris skal være. Vi beklager dersom annonsene du nevner oppleves som villedende. Vi ser i ettertid at «Norges billigste matbutikk», selv med kildehenvisning til sted og tid, er utenfor gjeldende krav og regler. Dog. vil vi måtte kunne hevde at vi er «Pristestvinner – igjen».

Hele handlekurven ser du nederst i saken.

– Det var jo et annet tidspunkt. Denne testen ble gjort i august, mens enhver.no gjorde sin test i juni. I tillegg var det en VGs matbørs 15. september som vi ville vunnet mot Kiwi med 0,5 prosent. Så vi vinner pristester. Også er det i noen tilfeller vi ikke vinner de, sier Munthe-Kaas.

— Så deres slagord burde være: «Av og til Norges billigste matbutikk hvis du henter varene selv»?

— Det er helt klart av vi skulle vært tydeligere med å referere til pristesten, sier Munthe-Kaas.

30. august utførte TV 2 Hjelper deg en prissammenligning mellom Kiwi og Kolonial.no med identisk handlekurv som den opprinnelige testen. Her var Kiwi 41 kr billigere enn Kolonial.no, selv om man hentet varene selv. Forskjellen i pris uten henterabatt er 77 kroner.

Her ser du sammenligningen:

Varer Kolonial.no Kiwi Differanse
Druer røde 22,9 kr 24,9 kr -2,0 kr
Lime 35,56 29,9 5,7
Banan 27,04 24,9 2,1
Pære 30,32 27,9 2,4
Kiwi 5,9 3,9 2,0
Hjertesalat (2 pk) 25,8 25,8 0,0
Agurk 17,9 17,9 0,0
Brokkoli 9,9 12,9 -3,0
Polarbrød hvete 32,9 29,9 3,0
Rugsprø Wasa 13,6 12,9 0,7
Havregryn Axa lettkokte 18,9 18,9 0,0
Sjokomelk (1l) 23,3 16,7 6,6
Lettmelk Tine (1l) 17,8 16,9 0,9
H-melk Tine (1l) 17,9 17,9 0,0
Biola blåbær Tine (1l) 25,2 24,5 0,7
Meierismør Tine (500gr) 27,9 27,9 0,0
Bremykt (520 gr) 27,5 27,5 0,0
Lettrømme Tine (3 dl) 14,9 14,9 0,0
Kremfløte Tine (3 dl) 17,9 17,9 0,0
Yoghurt Vanilje 4 pk Tine 16,9 15,7 1,2
GoMorgen nøttemix 15,3 12,8 2,5
GoMorgen skogsbær 10,5 9,8 0,7
Skyr mini jordbær (pose) 13,7 10 3,7
Stjernebacon 16,1 15,7 0,4
Kjøttdeig av storfe (billigst) 35,5 35,5 0,0
Wienerpølser Gilde 520 gr 41,7 41,3 0,4
Ostegrill Gilde 6 stk 38,5 35,6 2,9
Strandaskinke 150 gr 48,4 46,5 1,9
Leverpostei 100 gr 8,9 8,9 0,0
Makrell i tomat 13,9 13,9 0,0
Noras hjemmelaga Jordbærsyltetøy 17,2 16,9 0,3
Kremost Pepper 125 gr 19,9 14,9 5,0
Ekte majones 2 pk 26,6 25,9 0,7
Tomatsuppe 91 gr 14,3 13,9 0,4
Betasuppe Toro 16,9 15,9 1,0
Bergens fiskesuppe Toro 13,8 12,9 0,9
Gudbrandsdals ost skivet 130gr 26,4 19,9 6,5
Taco saus medium Old el Paso 8,9 8,9 0,0
Pannekaker Økonomipakke Toro 24,6 24,9 -0,3
Risengrøt Velbekomme Toro 25,5 21,1 4,4
Grandiosa Pizzarull 26,2 16 10,2
Hvitløksbaguetter (2pk) 13,6 13,6 0,0
Pepsi Max 1,5l 28,4 28,4 0,0
Solo 1,5l 33,6 29,9 3,7
Ritz Crackers 200 gr 17,9 17,9 0,0
Cheez Doodles 120 gr 21,9 18,8 3,1
Potetgull paprika 275 gr 25,3 25 0,3
Troika 13,5 12,8 0,7
Melkesjokolade 200 gr 25 25 0,0
Smash 200 gr 38,9 38,3 0,6
Melkerull 74 gr 17,3 14,9 2,4
Melkesjokolade med japp 46,4 40,9 5,5
Lækerol Classic Cactus 9,9 11,9 -2,0
Lano Håndsåpe (flaske) 300ml 23,8 22,5 1,3
Totalsum ved hjemmelevering fra nett 1208,32 1130,8 77,5
Totalsum ved henting (kun Kolonial) 1172 1130,8 41,2