Sommeren 2007 ble Tove Lund overtalt av en investeringsrådgiver i Acta til å investere alle sparepengene i aksjer.

Tove Lund har diabetes og en hjerneskade. Under møtet, der hun ble presentert for Actas produkt, fikk hun føling. Likevel fortsatte Acta møtet.

To uker etterpå investerte hun sparepengene på 663.000 kroner i selskapet Global Eiendom Utbetaling AS.

Halvpartent av sparepengene borte

I dag er markedsverdien mer enn halvert.

– Allerede da jeg fikk den første kvartalsrapporten og så at jeg hadde tapt over 30.000 kroner skjønte jeg at jeg var blitt lurt. Jeg var jo blitt lovet 11 prosent rente, sier Tove Lund til TV 2 Nyhetene.

Tove er uføretrygdet og har ikke datamaskin.

Det var derfor ikke lett for henne å finne ut hvem hun skulle kontakte. Hun satte seg derfor på sykkelen og syklet til Finanstilsynet.

– Der fikk jeg høre at de var ikke rette vedkommende. Så da anbefalte de Fondsmeklerklagenemnda. Og så tok jeg en sykkeltur dit. Men det var visst feil det og, forteller Tove Lund.

Les også: Acta rådet uføretrygdede Tove til å investere alle sparepengene rett før finanskrisen

Heller ikke politiet kunne hjelpe henne.

– De på politikammeret sa til meg at det er lovlig å lure folk. De henviste til Økokrim. Der sa de at skulle de ta min klage så måtte det komme fra advokat. Å herre gud tenkte jeg, hvor skal jeg få de pengene fra, forteller Tove.

Leverte fra seg alle papirene

Til slutt besøker Tove det som den gang het Bankklagenemnda.

– Jeg lever fra meg alle papirene mine der. Seinere fikk jeg et brev der det de skrev at de hadde registrert klagen min, så jeg regnet med at den var under behandling, sier Tove.

Tove hadde lest i avisene at saksbehandlingstiden kunne være svært lang.

Les også: Ekteparet Øyvin og Gunn Hansen vant over Acta

I august i fjor tok hun igjen kontakt med det som nå heter Finansklagenemnda. Da får hun opplyst at de ikke finner noen sak.

Hun sender da en ny klage til Finansklagenemnda.

– Bankklagenemnda, som den gang fikk henvendelsen, ifølge Tove Lund, har ingen notering fra denne saken i 2008. Hun er ikke registrert her og det er ingen som har noen erindring om den saken verken skriftlig eller muntlig, sier administrerende direktør i Finansklagenemnd, Harald Sverdrup, til TV 2 Nyhetene.

– Finner ikke spor av saken

I en politianmeldelse datert 22. juli 2010 skriver Tove Lund at hun har levert en klage til Bankklagenemnda.

I anmeldelsen oppgir hun også navnet på saksbehandler som har saken hennes. Den navngitte saksbehandleren jobbet med denne typen saker i 2008.

– Tenker dere at hun skriver noe som er usant i denne politianmeldelsen?

– Nei, det har jeg ingen grunn til å tenke.

– Så da må hun ha levert denne klagen da?

– Nei, jeg tror ikke jeg har noe mer å kommentere. Vi finner altså ikke spor av den hos oss.

TV 2 tar første gang kontakt med Finansklagenemnda om Toves sak fredag 29. oktober i 2011.

Les også: Lånte 1,2 mill for å kjøpe aksjer etter å ha sett denne tegningen

Mandag 31. oktober, virkedagen etter, har plutselig sekretariatet behandlet saken hennes og gitt henne medhold.

– Forstår du at Tove Lund oppfatter det som påfallende at det skjer?

– Nei, egentlig ikke. For hun har fått fullt medhold i saken fra vårt sekretariat. Og de faktiske forholdene var at saken lå ferdig til vurdering dagen før TV 2 henvendte seg til oss, og den advokaten som hadde saken til vurdering var klar til å ta tak i saken da. Om det er et tilfeldig sammentreff eller ikke, er ikke godt å spekulere i. Hun brukte to dager på arbeidet og hadde konklusjonen klar påfølgende mandag.

– Tjener finansinstitusjonenes interesser

Elin Gregusson driver enkeltmannsforetaket Rettferdighetshjelpen og har den siste tiden bistått flere som har klaget på rådgivning fra Acta.

Siden oktober i fjor har hun også bistått Tove Lund.

Gregusson mener saken viser at Finansklagenemnda først og fremst tjener finansinstitusjonenes interesser.

– Uten at hun en gang hadde fått lest tilsvaret fra Acta så skriver de altså en saksfremstilling i løpet av en helg og har den klar på en mandag. Jeg ser at dokumentasjon fra forbrukerne blir ignorert, tilsvarsrett blir ignorert, saksbehandlingen fungerer ikke ordentlig og det er grunn til å stille spørsmål ved hele Finansklagenemnda, sier Elin Gregusson til TV 2 Nyhetene.

Glad for hjelp

Tove Lund, som var glad for at hun nå endelig hadde fått en person som hjalp henne med saken sin, mottok nylig et brev fra Finansklagenemnda.

Der står det at de ikke lenger behandler saker fra Gregusson og at hun om hun eventuelt må skaffe seg en annen fullmektig eller advokat.

– At vi samarbeider med finansinstitusjonene og nærmest går imot forbrukerne, det vil jeg på det mest bestemte avvise. Selvfølgelig gjør vi ikke det, sier administrerende direktør i Finansklagenemnda, Harald Sverdrup.

– Dere besvarer ikke henvendelser fra Elin Gregusson?

– Nei, vi mottar ikke henvendelser fra henne. Det er helt utenkelig, sier Harald Sverdrup.

– Over 100 e-poster med det han kaller grove beskyldninger?

– Da burde han tilbakevise det. Hvis han mener det er grove beskyldninger så bør de per definisjon også være usaklige. Det mener jeg at de ikke er, sier Elin Gregusson.

Intervjuet med Tove Lund ble gjort i november i fjor. Acta har nå inngått et forlik med Tove Lund.

Les også: Brukte 1,6 millioner på aksjer uten å si det til kona

Acta følger avgjørelsen i Finansklagenemndas sekretariat om at kunden skal stilles som om investeringen ikke hadde funnet sted. Betingelsen fra Actas side er at Tove Lund ikke uttaler seg offentlig om avtalen eller om saken.

Acta har takket nei til å kommentere saken.